Touché Privé İade Sürecinde 14 Gün Gecikmesi

Touché Privé’den yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü iade ettim ve 11 Haziran tarihinde iade sürecim başladı. Yasal olarak ve sitelerinde belirtilen şekilde iade tutarının 14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılması gerekirken, yaklaşık 1.400 TL civarındaki iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “en kısa zamanda” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Ayrıca sitelerinde birçok kişinin de iadesini alamadığını görmem, marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve yaklaşık 1.400 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca tüm müşteriler için iade ödemelerinin en geç 14 gün içinde eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.