İade Edilen 5000 TL İçin 20 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Touché Prive’nin kendi web sitesi üzerinden 29.05.2026 tarihinde toplam 7000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerin bir kısmı beden olarak çok büyük olduğu için, şirketin kendi belirlediği kargo yöntemiyle iade talebi oluşturarak bu ürünleri geri gönderdim.

Firma, iademin kendilerine 10.06.2026 tarihinde ulaştığını ve incelemede olduğunu belirtti. Ancak bu tarihten itibaren 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iadesini talep ettiğim 5000 TL’lik tutar için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde defalarca mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünler firmaya ulaştığı ve iade süreci işletilmeye başlandığı halde, 5000 TL’lik iade bedelimin hala gerçekleşmemesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

İadesini talep ettiğim 5000 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.