Touché Privé müşteri hizmetleri

Touche online mağazasından 866170 numaralı siparişimle aldığım ürünleri iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden iade kodu alamadım ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 3-4 gün boyunca kimseye ulaşamadım. Sonrasında bir kez yardımcı olundu fakat daha sonra başka bir sorun ya...

14.10.2025 tarihinde Touché Privé üzerinden 1-ws-2-2066195 numaralı siparişimle 2 gömlek, 1 ceket ve 1 takım satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Şişli olmasına rağmen, 16.10.2025’te kargo şirketinden teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak paket bana ulaşmadı. Kargo şirketiyle üç kez iletişime g...

Touch Prive’nin kendi internet sitesinden aldığım bir yelek ve iki hırkanın bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum. İade işlemini 2 hafta önce başlattım ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram: #870969. Toplamda 2972 TL tutarında ödeme yaptım ve ürünlerin hiçbirini kullanmadım...

Touche markasının İnternet sitesinden 791248 sipariş numaralı siparişimde iki ürünü iade ettim. İade kargom 21 Haziran'da teslim edildi ancak hala iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine mail attım, süreci ilgili birime ileteceklerini söylemekten başka bir şey yapmadılar. İlgili b...

Touche online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: #766165. Ancak aradan yaklaşık 7-8 ay geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve yard...

Touché Privé’den toucheprive.com üzerinden 799 TL’ye, 50 TL kargo ücretiyle satın aldığım pileli krep pantolonu (Sipariş No: 868748), bedeni büyük geldiği için 30 Eylül’de iade ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve orijinal haliyle gönderdim. Kargo takipte ürünün firmaya ulaştığı görünüyor ancak üzerinden...

12 Ekim’de Touche internet sitesinden 877211 numaralı siparişimle 5 farklı ürün aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş tutarı olan 2.802 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerin bir hafta dolmadan elimde olmasını ...

9 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi internet sitesinden 10.169 TL tutarında, 875111 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp hattından dönüş ...

08.10.2025 tarihinde Touché Privé uygulaması üzerinden 1578 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 874755). Sipariş verirken sayfanızda 1-3 iş günü içinde teslimat ve kargo yapılacağı belirtiliyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte...

2 Ekim tarihinde Touch Prive’nin online mağazasından 4.272 TL tutarında, kredi kartı ile gömlek siparişi verdim (#872347). Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım faka...

16 Haziran’da Touché Privé’den aldığım ve beden olarak büyük gelen ürünü, sipariş numaram #790407 ile Aras Kargo üzerinden iade ettim. İade tutarı olan 720₺’nin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Toucheprive sitesinden 30.04.2025 tarihinde 763290 sipariş kodlu, 1588,70 TL tutarındaki alışverişimin iadesini yasal süresi içinde yaptım. Ancak yaklaşık altı ay geçmesine rağmen iadem tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım: 'Yansıtılacak, sistemde...

08/10/2025 tarihli ve #874850 numaralı Touché Privé siparişimde, 1.199,40 TL karşılığında satın aldığım yandan bağlamalı kaşe takım eksik gönderildi. Kargo poşetinden bu ürün çıkmadı ve ayrıca alışverişime dair herhangi bir fatura veya ödeme belgesi de tarafıma ulaşmadı. Eksik ürün olmasına rağmen ü...

8 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé’den 874661 numaralı siparişimle “Yakası Bağlamalı Gabardin Ceket” (Lacivert / m) satın aldım. 1.893,21 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini de...

1 Ağustos’ta Touché Privé’den #838027 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 2058 TL tutarında ürün bulunuyordu ve ceket için 1200 TL ödeme yaptım. Diğer ürünler teslim edildi ancak ceket gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, en kısa sürede gönderi...

23 Eylül'de Touche markasından kruvaze kısa ceket siparişi verdim (#867950) ve ödemesini kartla, toplam 699 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ürünüm kargolanmadı. Siparişi Kocaeli Gebze adresine teslim alacaktım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açılmıyo...

18/09/2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım gömlek ve yeleği, 26/09/2025 tarihinde Aras Kargo ile iade etmek üzere gönderdim. Ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde teslim ettim. Gönderi takip numaram: 15673429883425. Sipariş numaram: 865105. İade ürünlerim ellerine ulaştığı halde...

28 Eylül’de Touchè Privé internet sitesinden toplam 2.202 TL’ye üç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 870937. Ürünler 7 Ekim’de elime ulaştı ve 8 Ekim’de iki ürünü (biri 699 TL, diğeri 1.104 TL) Aras Kargo ile iade ettim. Ödemeyi 3 taksit şeklinde yapmıştım. Ancak 10 Ekim’de kartıma sadece 0,33 ku...

30 Eylül tarihinde Toucheprive’den aldığım pantolon, gömlek ve takım ürünlerinin iadesi için talep oluşturdum ve ürünleri eksiksiz şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 866927’dir. Üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ne iade ücretim olan 4097 TL kredi kartıma yatırıldı, ne d...