İade Sonrası 28 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Gelmedi

Touché Privé’den aldığım 1010639 numaralı kıyafet takımı 02.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kumaş kalitesini son derece kötü bulduğum için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade etmek istiyorum. Ürünü zor da olsa geri gönderdim ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama ve müşteri hizmetleri numaranızı birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Touché Privé’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu süreçteki tutumunuzu son derece sorunlu bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de varsa kargo ücretlerinin bir an önce ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim yaşadığım bu sürecin kimsenin başına gelmemesi için, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini, iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.