Touché Privé müşteri hizmetleri

Touche mağazasından ceket ve pantolon satın aldım, ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım. İade kargomu 19 Nisan tarihinde gönderdim ve toplam 2.500 TL tutarındaki alışverişim banka kartı ile ödenmişti. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetl...

Toucheprive.com’dan satın aldığım #985608 numaralı siparişimde yer alan eteği 22.04.2026 tarihinde iade ettim. Ürün 25.04.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın 1.590 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. İade sürecindeki gecik...

Toucheprive’den 996701 numaralı siparişimi 5 Mayıs tarihinde verdim. Sitede ürünlerin 1–3 gün içerisinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler gönderilmiyor. Bu ürünlere çarşamba günü için kesin olarak ihtiyacım ...

Touche Privé’nin web sitesi üzerinden verdiğim 996258 numaralı siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Yaşadığım aksaklıkla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim a...

Touché Privé internet sitesi üzerinden 4 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:54’te 4.133 TL tutarında #995625 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği beyan edilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya teslim edilm...

Touché Privé’den 5 Nisan tarihinde yaklaşık 3000 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin büyük çoğunluğu, neredeyse yüzde sekseni defolu geldiği için iade süreci başlattım. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen 976876 numaralı siparişime ait iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu...

Ürün teslimatı yapılmıyor müşteri hizmetleri WhatsApp yardım hattı Instagram satış sayfası da dahil olmak üzere hiçbir şekilde ilgilere ulaşılamıyor. Touche adlı mağaza daha önce de iade konusunda mağdur etmişti simdi teslimat yok muhatap yok ürün yoksa iade talep ettiğimi yazdım geri dönüş yok. Tic...

15 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden verdiğim #972183 numaralı siparişimdeki ürünleri iade için geri gönderdim ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Çağrı merkezine defalarca denememe rağmen ulaşmak imkansız, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı üzeri...

Toucheprive’den verdiğim siparişte toplam 4 ürün satın aldım ancak kargom elime ulaştığında ürünlerden sadece 2 tanesi paketin içindeydi. Çizgili peplum gömleğin pembe ve mavi renkleri tamamen eksik gönderildi. Sipariş numaram #987770 ve kargom 2 Mayıs tarihinde teslim edildi. Eksik ürünler için ön...

6 Mayıs günü Touché Official’ın kendi internet sitesinden bir ceket ve bir gömlek satın aldım. Mail adresime “997127” numaralı siparişimin başarıyla oluşturulduğuna dair bilgilendirme geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya...

1 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden toplam 2 adet gömlek siparişi verdim. 993432 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 2.364,60 TL ödeme yaptım ve sipariş esnasında teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtiliyordu. Ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen ne ürünlerim taraf...

Touché Privé adlı siteden aldığım ceket, bluz ve pantolonu 6 Nisan tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 2.600 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmadı, sadece iki kez büyük uğraşla ulaştım. Her iki görüşme...

Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım ürünü, tüm iade şartlarına uygun şekilde firmaya geri gönderdim. Ürün hasarsız, eksiksiz ve sorunsuz şekilde firmaya ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır. Yasal süreç çoktan aşılmış olmasına rağmen firma tarafından hiçbir somut adım atılma...

Touche firmasının kendi internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde 4–5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 993352 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya WhatsApp hattı ve telefon üzer...

13 Nisan’da Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 540 TL tutarında gömlek ve 75 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 615 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün teslim edildikten sonra gömlek büyük olduğu için iade etmeye karar verdim ve 22 Nisan’da kargoya verdim. 24 Nisan’da ürünün mağazaya teslim ...

Touché Privé internet sitesi üzerinden #975512 numaralı vegan deri ceket siparişini 1.350 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra görseldeki gibi olmadığını gördüğüm için iade ettim ve kargonun 11 Nisan tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisini aldım. Bu tarihten sonra...

1 Mayıs’ta Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek ve 2 adet ceket siparişi verdim. O günden bu yana ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 4.112 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünler gelmediği gibi firma tarafından da hiçb...

Touché Privé’den 01 Mayıs 2026 tarihinde üye olmadan yaklaşık 5.800 TL tutarında, 06 Mayıs 2026 tarihinde ise 2.100 TL tutarında olmak üzere iki adet online sipariş verdim. İkinci siparişimin numarası 997102’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ...

Touché Privé’den 3 Mayıs 2026 tarihinde 994775 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.724 TL tutarındaki ödemeyi sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte firmayı defal...

Toucheprive firmasından 25 Nisan tarihinde 989210 numaralı siparişimle toplam 13 farklı ürün satın aldım. Ancak 10 Mayıs’ta kargo elime ulaştığında siparişim eksikti. Ekose desenli tüvit gömlek - Hardal / l ve cep detaylı kupra ceket - Taş / XL ürünleri tarafıma gönderilmemişti. Eksik ürünler için ...

19 Nisan 2026 tarihinde Touché Privé’nin online mağazasından Niğde’de teslim edilmek üzere 4.550 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 985828 olmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonları ...

Touché Privé’den 2 Mayıs’ta #993710 numaralı siparişimle toplam 1600 TL tutarında 2 adet elbise satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgi güncellemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da dön...

Touche firmasının internet sitesi üzerinden 30 Nisan tarihinde bir alt-üst etek takım siparişi verdim, ürün 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Satın alma esnasında özellikle belirtilen “14 gün koşulsuz iade hakkı” güvencesine güvenerek alışveriş yaptım. Ürün kusurlu olmamakla birlikte, görseldekiyle ve beklen...

Touche’den 3 adet takım satın aldım ve toplam 5.900 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 985057’dir. Ürünler Sakarya’ya ulaştıktan 2–3 gün sonra, 28 Nisan tarihinde Aras Kargo ile iade için kargoya verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen halen iadem kartıma yatma...