to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
17 Haziran’da Touche markasından “Balon Kol Müslin Kimono - Pembe” ürününü #1019740 numaralı sipariş ile satın aldım. 23 Haziran’da kargomun bana ulaşması gerekiyordu ancak ürün bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade edilmiş görünüyor. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır ne ürünüm var ne de net bir bilgi alabiliyorum.
Müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaşabildim. Ulaştığımda da adreste sorun olduğunu, tekrar gönderim sağlayacaklarını söylediler. Aynı adrese daha önce de sipariş verip sorunsuz teslim almış olmama rağmen bu kez böyle bir bahane üretilmesini anlayamıyorum. Telefonda, Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen şu anda mesajlarıma hiç cevap verilmiyor, yeni bir kargolama da yapılmadı.
608,25 TL tutarındaki ödememi kart ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün acilen yeniden kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
