İade Ücretinin 50 Gün Sonra Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi 11 Mayıs’ta kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 2YPKMF6ZYUHJ. İadeyi yapalı yaklaşık 50 gün olmasına rağmen ücret iadem hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne bilgilendirme alabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili net bir cevap veriliyor. Bu kadar uzun süre geçmesine ve her türlü iletişim kanalını denememe rağmen sonuç alamamak beni mağdur ediyor.

Elbisenin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.