to read complaints and reviews, or file yours.
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
B** hanım süreçle ilgilendi.
Teşekkür ederim
Kadriye Baştürk için son 1 yıl içinde kaydedilen 48 şikayetin ağırlık merkezini inceleme sonrası ret bildirimleri oluşturuyor; kullanıcılar yıkama sonrası çekme ve tüylenme şikayetlerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini aktarıyor. İkinci ağırlık noktası, kumaşlarda çekme ve renk verme gibi deformasyon bildirimleri (%12,5) olarak görülüyor. Şikayetçiler ayrıca, iade tutarlarından kargo ücreti kesildiğini (%10,4) ve destek kanallarından geri dönüş alamadıklarını ifade ediyor.
Birkaç gün önce Ankara Zeruj AVM’de bulunan Kadriye Baştürk mağazasına tunik almak için gittim. Beğendiğim tuniğin küçük... bedeni mankenin üzerindeydi, rica ettiğimde çalışan hanımefendi manken üzerinden çıkaramayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de yapacak bir şey olmadığını düşünerek mağazadan
Kadriye Baştürk firmasının internet sitesinden 14 Temmuz’da beyaz deri pantolon sipariş ettim, ancak siparişim bana siya...h deri pantolon olarak teslim edildi. Yani ürün rengi tamamen yanlış gönderildi. Durumu firmaya ilettiğimde sistem üzerinden değişim talebi oluşturmam, ürünü kargoya benim götürme
"Çözüm hızlı olduğu için teşekkürler"
Kadriye Baştürk markasından paraşüt beli büzgülü tesettür mayo takım satın aldım. Ürünü beden değişimi için 07.07.2026 t...arihinde kargoya verdim ve 11.07.2026 tarihinde firmaya ulaştığına dair kargo mesajı aldım. O günden bu yana ne değişim ne de iade konusunda net bir dönüş yapılmadı. İlk olarak Wh
Kadriye Baştürk’ün kendi online sitesinden birden fazla üründen oluşan, toplamda yaklaşık 4.400 TL’lik bir alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Sipariş özetinde ve sitede 2.000/3.000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasın
Kadriye Baştürk uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyo...rum. Ürünümü iade etmek zorunda kaldım ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Haziran saat 13:34’te gönderinin alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Daha sonra iade talebimi
Kadriye Baştürk markasının Ankara Zeruj AVM şubesine haşema bakmak için gittim. İndirimde olan iki farklı haşemayı beğen...dim ve satın almadan önce kabinde denemek istedim. Kabine doğru ilerlerken çalışan bir kadın, bu ürünleri deneyemeyeceğimi, “iç çamaşırı” statüsünde geçtiğini söyleyerek denememe i
21 Haziran tarihinde Kadriye Baştürk’ten pantolon, t-shirt ve kemer olmak üzere toplam 3.100 TL tutarında, kartla ödeme ...yaparak bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Siparişi
23 Haziran’da Ankara Zeruj AVM’de bulunan Kadriye Baştürk mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün satın aldım.... Ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olduğu halde iade etmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyledile
06.06.2026 tarihinde Kadriye Baştürk’ün kendi internet sitesinden bordo gömlek ve bordo pantolon siparişi verdim. Sipari...şim 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü aynı gün denedim, bedenime uymadığı için ertesi gün firmanın anlaşmalı olduğu Hepsijet üzerinden iade ettim. İade ürün kendilerine ula
07.06.2026 Pazar günü Zerujport Kadriye Baştürk mağazasından 1.790 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla y...aptığımda kasadaki görevli pos cihazından hata veren bir uyarı aldığını söyledi. Ben de internet bankacılığıma girerek kartımdan para çekilip çekilmediğini kontrol ettim ve işlemin
12 Nisan’da Kadriye Baştürk’ün internet sitesinden drape yakalı yeşil takım satın aldım. Ürünü 3.599 TL olan etiket fiya...tından, uygulanan kod ile 3.239 TL’ye aldım. Bugün başka bir ürün siparişi vermek için siteye girdiğimde aynı takımın 2.159 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki yaklaşık 1.100 TL’lik
Kadriye Baştürk markasından internet üzerinden vermiş olduğum siparişim 21.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki... gömleğin bağcığı paketin içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma he
14 Mayıs’ta Kadriye Baştürk’ün kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: 331676). Bu...gün 20 Mayıs olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde aynı cümlelerle “i
"Marka ürünün teslimini yaptı, tarafımla hemen iletişime geçildi. Aksaklık için indirim kuponu tanımladılar. Marka beni yanıltmadı. Sürekli alışveriş yapıyordum yine yapmaya devam edeceğim."
Kadriye Baştürk markasından 3 Nisan’da satın aldığım çantayı ilk kullanımda... boyası aktığı için değişim talebiyle geri gönderdim. Ürünü 18 Nisan’da iad
19 Mart’ta Kadriye Baştürk Zeruj Mall Pendik şubesinden “dik yaka büzgülü bomber ceket ekru” ürünü satın aldım. Ürünü sa...dece bayram günü, 20 Mart’ta giydim ve ardından bir kez hızlı 30 programında yıkadım. Henüz bir hafta bile olmadan cekette ciddi şekilde tüylenme oluştu. 25 Mart’ta ürünü üzerimde
Yaklaşık üç hafta önce Kadriye Baştürk’ün web sitesi üzerinden “Cupra takım” siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile ya...klaşık 4.000 TL olarak yaptım. Ancak bu süre boyunca siparişimle ilgili ne bir kargo çıkışı oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan çağrı merkezi numarasını def
"Teşekkür ederim"
08.03.2026 tarihinde Başakşehir Kadriye Baştürk şubesinden eşime 2.699,90 T...L tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir etek satın aldık. Ürünü 30 de
6 Mart cuma günü bayram için bir sipariş verdim (ki bayrama daha 2 hafta var). 10 Mart müşteri hizmetlerini arayıp ürünü... ne zaman kargolayabileceklerini sordum. Kargolanma aşamasında en kısa sürede verilecek dendi. Birkaç gün (12 Mart) geçmesine rağmen verilmedi. Tekrar arayıp sordum: şehir değişikl
Kadriye Baştürk’ün kendi web sitesinden 299059 numaralı siparişimle yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kontrast yakalı gabardin ...ceket satın aldım. Ürünü ekim ayında aldım ve aldıktan yaklaşık üç hafta sonra, bakım talimatlarına uygun şekilde, düşük derecede tek sefer yıkadım. Sadece bir kez ve düşük dereced
"Teşekkürler ilginiz için"
"İadem sağlandı teşekkürler"
Kadriye Baştürk firmasından uzun trençkot siparişi vermeme rağmen ikinci kez tarafıma yanlış ürün gönderildi. Her iki si...parişimde de istediğim uzun trençkot yerine kısa bir trençkot yollandı. İlk yanlış ürün 19.12.2025 tarihinde elime ulaştı, dün teslim edilen ikinci siparişimde de yine aynı şekilde
Kadriye Baştürk markasına ait Zerujport mağazasından ürün satın almak istedim. Beğendiğim ürün hem mağazada fiziksel ola...rak vardı hem de sistemde stokta görünüyordu. Buna rağmen mağaza personeli, ürünün personel için ayrıldığını söyleyerek bana satışı gerçekleştirmedi. Satışta olan ve stokta görüne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
