to read complaints and reviews, or file yours.
Kadriye Baştürk uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyo...rum. Ürünümü iade etmek zorunda kaldım ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Haziran saat 13:34’te gönderinin alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Daha sonra iade talebimi
Kadriye Baştürk markasının Ankara Zeruj AVM şubesine haşema bakmak için gittim. İndirimde olan iki farklı haşemayı beğen...dim ve satın almadan önce kabinde denemek istedim. Kabine doğru ilerlerken çalışan bir kadın, bu ürünleri deneyemeyeceğimi, “iç çamaşırı” statüsünde geçtiğini söyleyerek denememe i
21 Haziran tarihinde Kadriye Baştürk’ten pantolon, t-shirt ve kemer olmak üzere toplam 3.100 TL tutarında, kartla ödeme ...yaparak bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Siparişi
23 Haziran’da Ankara Zeruj AVM’de bulunan Kadriye Baştürk mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ürün satın aldım.... Ertesi gün, ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olduğu halde iade etmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyledile
Kadriye Baştürk’ten aldığım takımımı üretimle ilgili bir sorun nedeniyle incelemeye gönderdim. Takımı ilk aldığımda fiya...tı 3.600 TL idi ve inceleme sonrasında bana değişim hakkı tanındı. 23.06.2026 tarihinde değişim için İstanbul Pendik Zerujmall mağazasına gittim ve aynı ürünü tekrar almak istedi
06.06.2026 tarihinde Kadriye Baştürk’ün kendi internet sitesinden bordo gömlek ve bordo pantolon siparişi verdim. Sipari...şim 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü aynı gün denedim, bedenime uymadığı için ertesi gün firmanın anlaşmalı olduğu Hepsijet üzerinden iade ettim. İade ürün kendilerine ula
07.06.2026 Pazar günü Zerujport Kadriye Baştürk mağazasından 1.790 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kartımla y...aptığımda kasadaki görevli pos cihazından hata veren bir uyarı aldığını söyledi. Ben de internet bankacılığıma girerek kartımdan para çekilip çekilmediğini kontrol ettim ve işlemin
Kadriye Baştürk markasından 3 Mayıs tarihinde online olarak bir adet Denim pantolon sipariş ettim. Ürünü giymeden önce y...ıkadığımda pantolonun üzerinde uzun beyaz çizgiler oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü inceleme için kendilerine göndermem gerektiği söylendi
12 Nisan’da Kadriye Baştürk’ün internet sitesinden drape yakalı yeşil takım satın aldım. Ürünü 3.599 TL olan etiket fiya...tından, uygulanan kod ile 3.239 TL’ye aldım. Bugün başka bir ürün siparişi vermek için siteye girdiğimde aynı takımın 2.159 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki yaklaşık 1.100 TL’lik
Kadriye Baştürk markasından internet üzerinden vermiş olduğum siparişim 21.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimdeki... gömleğin bağcığı paketin içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma he
14 Mayıs’ta Kadriye Baştürk’ün kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: 331676). Bu...gün 20 Mayıs olmasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde aynı cümlelerle “i
Kadriye Baştürk markasından 3 Nisan’da satın aldığım çantayı ilk kullanımda boyası aktığı için değişim talebiyle geri gö...nderdim. Ürünü 18 Nisan’da iade ettim, 1 Mayıs’ta kargoya verildi ve 8 Mayıs’ta teslimata geldi ancak sistemde kayıtlı olan annemin adresine, yani başka bir şehre gönderildiği için
19 Mart’ta Kadriye Baştürk Zeruj Mall Pendik şubesinden “dik yaka büzgülü bomber ceket ekru” ürünü satın aldım. Ürünü sa...dece bayram günü, 20 Mart’ta giydim ve ardından bir kez hızlı 30 programında yıkadım. Henüz bir hafta bile olmadan cekette ciddi şekilde tüylenme oluştu. 25 Mart’ta ürünü üzerimde
Yaklaşık üç hafta önce Kadriye Baştürk’ün web sitesi üzerinden “Cupra takım” siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile ya...klaşık 4.000 TL olarak yaptım. Ancak bu süre boyunca siparişimle ilgili ne bir kargo çıkışı oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Sitede yer alan çağrı merkezi numarasını def
"Teşekkür ederim"
6 Mart cuma günü bayram için bir sipariş verdim (ki bayrama daha 2 hafta var). 10 Mart müşteri hizmetlerini arayıp ürünü... ne zaman kargolayabileceklerini sordum. Kargolanma aşamasında en kısa sürede verilecek dendi. Birkaç gün (12 Mart) geçmesine rağmen verilmedi. Tekrar arayıp sordum: şehir değişikl
Kadriye Baştürk’ün kendi web sitesinden 299059 numaralı siparişimle yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kontrast yakalı gabardin ...ceket satın aldım. Ürünü ekim ayında aldım ve aldıktan yaklaşık üç hafta sonra, bakım talimatlarına uygun şekilde, düşük derecede tek sefer yıkadım. Sadece bir kez ve düşük dereced
"Teşekkürler ilginiz için"
"İadem sağlandı teşekkürler"
Kadriye Baştürk firmasından uzun trençkot siparişi vermeme rağmen ikinci kez tarafıma yanlış ürün gönderildi. Her iki si...parişimde de istediğim uzun trençkot yerine kısa bir trençkot yollandı. İlk yanlış ürün 19.12.2025 tarihinde elime ulaştı, dün teslim edilen ikinci siparişimde de yine aynı şekilde
Kadriye Baştürk markasına ait Zerujport mağazasından ürün satın almak istedim. Beğendiğim ürün hem mağazada fiziksel ola...rak vardı hem de sistemde stokta görünüyordu. Buna rağmen mağaza personeli, ürünün personel için ayrıldığını söyleyerek bana satışı gerçekleştirmedi. Satışta olan ve stokta görüne
Kadriye Baştürk internet sitesinden Eylül ayında bir tunik satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede... yıkamama rağmen, ilk yıkamada ciddi şekilde çekme oldu, yaklaşık 8 cm kısalarak giyilemez hale geldi. Balıkesir Sındırgı’da, deprem bölgesinde yaşadığım için inceleme talebimde b
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74
