to read complaints and reviews, or file yours.1.290 TL İade Gecikti, Söz Verilen Süre Aşıldı
11.06.2026 tarihinde Touché Privé’nin online alışveriş sitesinden 1.290 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Gelen ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürün 15.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün ellerine ulaştığı, inceleme sonrası ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla, ürünün tesliminden 16 gün geçmesine rağmen, sipariş numarası #1014843 olan alışverişime ait ücret henüz tarafıma iade edilmedi.
Kusurlu üründen dolayı mağdur edilmiş bir müşteri olarak, 08.06.2026 tarihinde kredi kartımla ödediğim 1.290 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé'den aldığım bayan trençkotu iade ettim, ürün 15.06.2026 tarihinde firma tarafına ulaştı ancak 1290 TL tutarındaki iadem üzerinden 42 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenizin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü Batman’dan Aras Kargo ile geri gönderdim ve ürünün teslim edildiği de sistemde görülüyor.
1290 TL’lik iade tutarımın hiçbir ek oyalama olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
