to read complaints and reviews, or file yours.4000 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
31.05.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi sitesinden aldığım 1001384 numaralı ürünü iade ettim. Ürün 03.06.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve 2.700 TL’lik ödemenin iadesini bekliyordum. Ayrıca 08.06.2026 tarihinde yaptığım ikinci iade, 1012331 numaralı ürün, 11.06.2026 tarihinde kendilerine ulaştı ve bunun için de 1.300 TL iade tutarı bulunuyor. Toplamda 4.000 TL’lik iade bedeli üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce bekletilip telefon kapatılıyor, WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise iade ürün olduğunu öğrendikleri anda cevap vermeyi bırakıyorlar. Ne süreç hakkında bilgilendiriliyorum ne de iadem gerçekleştiriliyor.
Toplam 4.000 TL tutarındaki iade bedellerimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve yaşadığım iletişim sıkıntısı ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İade taleplerim (1001384 ve 1012331 numaralı ürünler) bir ayı aşkın süredir ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar sürekli kapatılıyor, WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara ise yanıt verilmedi. Bu iletişim eksikliği nedeniyle iade tutarının tarafıma ulaşmasını beklemek imkansız hale geldi.
