to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişlerin Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Touché Privé’den 1016487 ve 1013400 numaralı iki ayrı siparişime ait toplam 8 ürünü, verilen iade kodları olan 34582247069480, 81756277557231, 5949********96 ve 92011120786052 ile Ankara Sincan Aras Kargo şubesinden iade olarak gönderdim. Ürünleri iade edilmesi oldukça uzun zaman almasına rağmen 14 Haziran, 19 Haziran ve 25 Haziran tarihli iadelerim için hâlâ hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Ödemeleri kredi kartımla yaptım ve iadenin de aynı kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ancak ne telefon hattından ne de WhatsApp hattından hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda önce telesekreter “yoğunluk var, hatta kalın” diyerek dakikalarca bekletiyor, şu anda ise tamamen “telefonla hizmet veremiyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt verilip WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden de mesajlarım ne okunuyor ne de geri dönüş yapılıyor.
Uzun süredir hem ürünlerden hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur oldum. İade süreçlerimin acilen incelenerek, ilgili siparişlerime ait tutarların gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin internet sitesinden 5 Haziran tarihinde bir ceket, bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade talebinde bulundum ve ücret iadesi yapılmasını istedim.
Ancak iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonlara bakılmıyor, WhatsApp hattından da cevap verilmiyor, kısacası muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerimle ne de iade talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala firma tarafından bana bir dönüş gerçekleşmedi bütün iadelerim için tüketici hakeme başvuracağım böyle kayıtsızlık olmaz
Hala bu firma tarafından mağdur ediliyorum kayıtsız kalmaya devam ediyorlar kimse bu firmadan hiçbir şey almasın sizlerde mağdur olmayın muhatap bulamıyoruz kaç gün oldu ürün elimde yok ve parasını ödemeye devam ediyorum çok saçma iade edilecekken biz hemen ürünleri gönderiyoruz ama para iadesine gelince sıra firma sus pus belli ki paramız bir yerlerde değerlendiriliyor başka firmalarda neden bunları yaşamıyoruz yaptıkları apaçık belli paralar bir yerlerde değerlendiriliyor tüketici hakeme başvuracağım sizde öyle yapın belli ki bu iş uzayacak
