Defolu Gömlek Tunik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin Acil Değişim Talebi

Toucheprive üzerinden çizgili gömlek tunik tarzı bir ürün satın aldım. Ürün 27 Haziran'da elime ulaştı ancak paketi açtığımda defolu olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde tükenmez kalemle yapılmış boyalar vardı ve bazı yerlerinde yırtıklar bulunuyordu. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde kullanılamaz durumda bir ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 1023113. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım, ayrıca her yerden yorum da bıraktım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Bilerek mesajlara dönüş yapılmadığını ve müşterinin muhatap bulamamasının tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Defolu gönderilen bu ürün için acil olarak değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Hem ürün kusurunun giderilmesini hem de iletişim konusunda yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.