to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Kargo Gönderilmedi Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
13 Temmuz’da Touché Privé internet sitesi üzerinden toplam 3.825 TL tutarında, iki adet kıyafet içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım ve siparişim sistemde “ödendi” olarak görünmesine rağmen günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi.
En geç pazartesi günü ürünlerin elimde olması gerekiyor, bu nedenle siparişimin bugün içinde kargoya verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş durumunu sormak ve aciliyetini belirtmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım. Olumsuz yorumları gördükten sonra siparişimi iptal etmek istedim, bu talebime de hiçbir yanıt alamadım.
Sipariş numaram 1033622’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve pazartesi gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise siparişimin iptal edilerek 3.825 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
