Kredi Kartı İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 2.300 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım kadın trençkotu 22.06.2026 tarihinde iade ettim. Site üzerinden iade kaydım oluşturuldu ve sistemde de iade sürecim görünmesine rağmen ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde sadece “incelemede” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Ücret iademin, ilgili sipariş ve iade kayıtlarım dikkate alınarak, daha fazla mağduriyet yaşamadan bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.