to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hesabıma Yatmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touché Privé’den 24 Haziran’da kredi kartıyla yaklaşık 980 TL tutarında bir elbise satın aldım. Elbise büyük geldiği için ürünü Aras Kargo ile iade ettim. 26 Haziran’da tarafıma ürünün depolarına ulaştığını bildiren mesaj gönderdiler ancak haftalardır iade ücretim hesabıma yatmadı.
Site üzerinde bir müşteri hizmetleri numarası veriliyor, bu numarayı aradığımda telesekreterden “geçici olarak hizmet veremiyoruz” anonsu geliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Sitede WhatsApp üzerinden yazılabileceği belirtilmesine rağmen oradan da kimse dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Daha sonra yorumlara baktığımda pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm, güvenilir sandığım firmanın bu şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 1020910. Ürün iade edilip depoya ulaştığı halde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini, eğer herhangi bir sebeple bunu yapmayacaklarsa da elbisemin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
