İade Süreci Uzun Ve Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Touché Privé’den kendi internet siteleri üzerinden 1013653 numaralı sipariş ile 1.575 TL’ye bir ceket satın aldım. Ürünü beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve Navlungo’da belirtilen iade kodu ve kargo firması üzerinden, 35BE4D referans numarası ile 19 Haziran’da iade gönderdim.

Şu an siteye girdiğimde iade durumunda “iade işlemi sürüyor” ve benzeri ifadeler görünüyor ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödememi kart ile yapmıştım ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, WhatsApp üzerinden yazdığımda da yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

İademin bir an önce incelenip kartıma ücret iadesinin tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.