to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Touche Privé’den online olarak 2 adet ceket siparişi verdim, ancak dün teslim edilen kargoda yalnızca 1 adet ceket çıktı. Sipariş numaram: 882494. Eks...
05.06.2025 tarihinde Touché Privé web sitesinden satın aldığım "Kontrast Biyeli Gofre Kimono" ürününü iade ettim. Sipariş numaram #781268. Üzerinden dört ay geçmesine rağmen 1.149 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defas...
09.10.2025 tarihinde #870618 numaralı siparişimde yer alan pantolon, gömlek ve elbiseyi, yasal iade süresi içinde ve ürünlerin etiketleriyle, orijinal paketlerinde olacak şekilde teslim aldığımın ertesi günü Aras Kargo ile Toucheprive’ye gönderdim. Kargo teslimatını “Navlungo İade Entegrasyonu” notu...
Ekim ayı başında Touché'nin resmi web sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim. İade sürecini başlatırken tarafıma 14 iş günü içinde ücretin yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen 6.710 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş nu...
Touché Privé uygulama sitesinden İki adet l beden ürün aldım. Biri çok güzel olurken diğer ürün sanki 2 3 beden küçük oldu. İade talebi oluşturdum fakat talep 1 haftadır onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim geçiştiriyorlar, yetkili kişiye aktarıy...
16/06/2025 tarihinde #795257 numaralı, 13/06/2025 tarihinde #793444 numaralı ve 04/07/2025 tarihinde #803831 numaralı siparişlerimi Touché Privé'ye iade ettim. Ürünlerin iadesi kabul edildi ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartı...
27 Eylül 2025 tarihinde Touché Privé'nin online mağazasından 870097 numaralı siparişi verdim. 12 Ekim 2025 tarihinde, aldığım elbiseleri kullanılmamış...
3 parça ürün almama rağmen 2 parça ürün geldi ve 3 parça ürün teslim edildi görünüyor. İade talebi oluşturuyorum. İade kodu hatalı diye kargo firması iade kodunu kabul etmiyor. Bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İade süresini doldurmaya çalışıyorlar sanırım.
8 Ekim’de Toucheprive.com’dan sipariş verdiğim balon kollu taş işlemeli elbise, 15 Ekim’de elime ulaştı. Ürünün arka fermuarında büzme yapması ve taşının eksik olması nedeniyle, 16 Ekim’de iade ettim. Sipariş numaram: 874881. İademi Osmaniye Merkez’den Aras Kargo ile, 81104222786700 kargo takip kodu...
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim"
11 Ekim’de Touche online mağazadan aldığım 872272 sipariş numaralı bir etek, bir hırka ve bir gömleğin iadesini gerçekleştirdim. Ürünleri, firmanın sitesinde verilen kod ile Aras Kargo üzerinden Bahçelievler/İstanbul adresine gönderdim ve ürünler firmaya ulaştı. Ancak aradan haftalar geçmesine rağme...
"Teşekkür ederim"
Touché Privé internet mağazasından üç ürün sipariş ettim (#873717). İki ürünü iade ettim ve bunlardan yalnızca birinin ücret iadesi hesabıma yansıdı. ...
15 Ekim’de toucheprive.com üzerinden aldığım kazak için iade talebinde bulundum (Sipariş No: 875557). Ürünü iade etmeme rağmen 674 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade sürecim garanti ve cayma hakkı kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ...
"Ben buradan şikayet var ekibine teşekkür etmek istiyorum hazırladıkları web sitesinin arayüzü çok iyi çok rahat bir şekilde şikayetimi oluşturdum hemen de firmaya iletildi ve benim aylardır çözemediğimi ücretsiz bir şekilde sizin sayenizde çözmüş oldum paramı geri alabildim şikayet var'a teşekkür ederim"
Touché Privé web sitesi üzerinden sipariş no: 767089 ile “kolları büzgülü ceket elbise takım (lacivert) ” aldım. Ürünü Mayıs ayında iade ettim. Üzerin...
14 Ağustos’ta Touché Privé’nin kendi sitesi üzerinden verdiğim 847058 numaralı siparişim için iade talebim onaylandı. Ancak 30 Ağustos’tan bu yana, ya...
"Teşekkür ederim, uzun bir süreç olsa da halloldu sonunda."
14 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé’den #875129 sipariş numarasıyla çizgi detaylı triko tunik etek takım ve benzeri ürünler satın aldım. Ancak takım ürünümde etek parçası eksik olarak teslim edildi; paketten sadece tunik çıktı. Eksik ürün gönderildiğini hemen bildirmeme rağmen, 8 gündür herhangi bir...
15 Ekim 2025 tarihinde Touché Privé resmi internet sitesi üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: 878863). Siparişim 20 Ekim’de elime ulaştı ancak paketten yalnızca 2 ürün çıktı; pamuklu çizgili jile ürünüm eksikti. Siparişin tek pakette gönderildiği belirtilmesine rağmen, eksik ürünle il...
"Teşekkürler"
Touché Privé’den sipariş no: 873270 ile bir tunik aldım. Ürün büyük geldiği için 10 Ekim’de iade talebinde bulundum ve ürünü Aras Kargo ile Başakşehir şubesine gönderdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 643₺ tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defal...
Touché Privé’den 875763 sipariş numarasıyla bir pantolon aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kalitesi, kalıbı ve kumaşı beklentimin çok altındaydı. Ürünü 15 Ekim’de Aras Kargo ile iade ettim ve 17 Ekim’de firmaya teslim edildi. Buna rağmen, aradan 3 gün geçmesine rağmen iade ücretim banka kartıma ya...
Touché Privé üzerinden yaptığım online alışverişlerde birden fazla sorun yaşadım. Daha önce eksik ürün gönderildi ve temin edilemedi. Bir siparişim ise kargo sırasında kayboldu ve o da temin edilemedi. Son olarak, 26 Temmuz’da ürünüm gelmedi ve kargo kayboldu. 28 Eylül’de ise ürünümün ödemesini yapt...
Touche kıyafet mağazasından üç tane ürün satın aldım. Daha sonra iki tanesini iade ettim ama param yatırılmadı. Daha sonra Instagram sayfalarına yazdım ama geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ama asla açan olmadı. Yardımcı olursanız çok mutlu olurum.
Touché Privé 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
