İade Edilen Pantolonların 2.235 TL Ücreti Ödenmedi

Touche internet sitesinden toplam 3.235,00 TL’lik alışveriş yaptım ve aldığım iki pantolonu iade etmek üzere 4 Temmuz’da Aras Kargo ile 5076********79 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürünler kargo tarafından teslim edilmesine rağmen tarafıma iade ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte hesabıma sadece bir ücret kesintisi yansıtıldığını, asıl iade edilmesi gereken 2.235,00 TL tutarın ise tarafıma ödenmediğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoda sırada olduğu söyleniyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.235,00 TL tutarındaki bedelin, kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.