İade İşlemi Haftalarca Sürüyor, 1000 TL Geri Ödeme Gelmedi

Touche Privé’den Mayıs ayının son haftasında satın aldığım gömleği Haziran’ın ilk haftasında kargo ile iade ettim. Ürün teslim edilip süreç başlamasına rağmen sistemde hâlâ “İade işlemi sürüyor” olarak görünüyor ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İlgili sipariş için Shopify hesabımdaki sipariş detaylarında uzun süredir “İade işlemi sürüyor” ibaresi değişmeden duruyor. Yaklaşık 5 haftadır iade sürecinin tamamlanmasını ve 1000 TL civarındaki tutarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin hızlanması için ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede iadenin gerçekleştirileceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme olmadı.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ilgili tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.