to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Haftalarca Sürüyor, 1000 TL Geri Ödeme Gelmedi
Touche Privé’den Mayıs ayının son haftasında satın aldığım gömleği Haziran’ın ilk haftasında kargo ile iade ettim. Ürün teslim edilip süreç başlamasına rağmen sistemde hâlâ “İade işlemi sürüyor” olarak görünüyor ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İlgili sipariş için Shopify hesabımdaki sipariş detaylarında uzun süredir “İade işlemi sürüyor” ibaresi değişmeden duruyor. Yaklaşık 5 haftadır iade sürecinin tamamlanmasını ve 1000 TL civarındaki tutarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin hızlanması için ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede iadenin gerçekleştirileceği söylendi, fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme olmadı.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ilgili tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin web sitesi üzerinden aldığım gömleği haziran ayının ilk haftasında iade için kargoya vererek geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık sekiz hafta geçmesine rağmen 1.000 küsur tl tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
İade süresinin bu kadar uzaması üzerine WhatsApp hattı üzerinden Touché Privé ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yasal iade süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
