Touché Privé Sadece Oyalandığımı Düşünüyorum

Touché’den 1 adet pantolon, 1 adet etek ve 1 adet astar satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 26 Haziran’da iademin kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Toplam 2.046 TL’lik tutarın (kargo ücreti kesilmeden önceki tutar) iadesinin yapılacağı söylendi ve en geç 10 Temmuz’da hesabıma geçeceği ifade edildi.

Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Bu süreçte defalarca kez mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve bir sonuç alamadım. Ürünler hakkında bir sorun ya da kusur dile getirilmedi, sadece oyalandığımı düşünüyorum.

İademin, banka hareketlerimde de görülen 2.046 TL’lik tutarın, kesintisiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.