to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Touché Privé’den elbise, tunik, kimono ve gömlek olmak üzere toplamda 4.000 TL’nin üzerinde tutarda ürün aldım. Bu ürünleri 1 Haziran tarihinde iade ettim ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda önce “bekleyin” denildi fakat daha sonra mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı ve muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, iadenin de aynı karta yapılmasını bekliyorum.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu iade sürecimin acilen incelenerek, 4.000 TL’yi aşkın tutardaki bedelin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım kimono, elbise ve tunik ürünlerini iade ettim, 1 Haziran tarihinde iadem onaylandı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı.
Yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu alışverişim #1002012 numaralı sipariş üzerinden yapıldı. İade sürecinde ürünlerin teslim alındığı ve iadenin kabul edildiği bilgisi gelmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol ediyorum, buna rağmen Touché Privé tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
