İade Onaylandığına Rağmen 1382,50 TL Geri Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touché Privé’den aldığım çizgili beli lastikli gömlek elbiseyi fotoğraftaki renkle birebir aynı gelmediği için iade etmeye karar verdim ve ürünü 21 Haziran’da kargo ile gönderdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödemiştim ve toplam 1.382,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Daha sonra merak edip sipariş sayfama girdiğimde iadenin onaylandığını gördüm; ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. İade onaylanmış görünmesine rağmen, bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman cevap alamadım. Sadece bir iki kez dönüş yapıldı; onlarda da canlı desteğe aktaracaklarını söyleyip, hatta bağlamadan görüşmeyi sonlandırdılar ve somut bir çözüm sunulmadı.

İadesi onaylanan 1.382,50 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili müşterilerin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.