İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ve 24.06.2026 tarihinde ürünlerin firmaya ulaştığı sistemde görünüyor. Sitede iade bedelinin 14 iş günü içinde ödeneceği yazmasına rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 1018107’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2 bin küsur tl tutarında yapmıştım.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Touché Privé’ye hem yazılı hem telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade sürecimin acilen incelenerek, kredi kartıma geri ödemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.