İade Ücretimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Mayıs tarihinde Touche Privé internet sitesinden 1003047 sipariş numarasıyla 5 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştıktan sonra içlerinden 2 ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünleri de gecikmeden kargoya teslim ettim.

Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, kartımla ödediğim tutara ilişkin iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 29 Haziran’da Touche Privé müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade işleminin henüz sonuçlanmadığı, sürecin hızlandırılması için ilgili departmana iletildiği ve en kısa sürede iadem gerçekleştirilerek bana e-posta ile bilgi verileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, bilgilendirme de almadım.

Touche Privé'den iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.