to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
3 Temmuz tarihinde Touche markasının internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1027855 olup ürünlerim 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Gelen 7 üründen, yalnızca bluzu tutarak geri kalan 6 ürünü 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile firma tarafından verilen anlaşmalı kodu kullanarak iade için gönderdim.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak iade sürecimle ilgili firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yazmama rağmen yanıt verilmedi. Daha önce de Touche’den alışveriş yapmış ve iade süreçlerimin çok uzun sürdüğüne, hatta bir ay sonra sonuçlanan iademe şahit olmuştum. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Beklentim, iadesini yaptığım ürünlere ait bedelin kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılması ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
