Toucheprive'den Eksik Ve Defolu Gönderim, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Toucheprive’den iki parça ürün sipariş ettim, 16.07.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki adresime teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan volan kol bej tunik hiç gönderilmedi, iki ürün almış olmama rağmen sadece biri kargodan çıktı. Gelen tek üründe de defo vardı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları zaten iletişime kapalı, WhatsApp hattına yazınca sadece otomatik mesaj geliyor ve kimse ilgilenmiyor. E-posta attığımda da yine otomatik yanıtla WhatsApp numarasına yönlendirildim, kısacası aktif bir müşteri hizmeti yok. Ayrıca siparişime ait fatura da tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram #1033214’tür. İnternette iade ücretlerinin geri ödenmediğine dair çok fazla şikayet olduğu için ücret iadesine güvenemiyorum. Eksik gönderilen volan kol bej tunik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve defolu ürünle ilgili de tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.