Kredi Kartı İade Ücreti Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

25 Haziran’da Touché Privé’den aldığım ürünlerden bir gömleğin iadesi firmaya ulaştı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 800 TL tutarındaki bu iadenin bedeli üzerinden uzun süre geçmesine rağmen halen hesabıma yatırılmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazdığımda canlı desteğe yönlendiriliyorum ancak canlı destekte herhangi bir yanıt alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mail yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem iade ücretimin yatırılmaması hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade bedelimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.