to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
21.05.2026 tarihinde toucheprive.com üzerinden 875 TL bedelle broş detaylı saten elbise satın aldım. Ürünü 2 gün sonra, 23.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “hizmet verememekteyiz” anonsunu duyuyorum, herhangi bir canlı destek alamıyorum. WhatsApp hattına durumu defalarca yazdım, mesajlarım görülüyor fakat ya hiç yanıt verilmiyor ya da konuyla ilgisiz, geçiştiren cevaplar veriliyor. Ne iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de param hesabıma yatırılıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. İade işleminin acilen tamamlanarak 875 TL’lik tutarın, onayladıkları şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürece dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
