İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touché Privé’den aldığım etek ve gömleği beden sıkıntısı nedeniyle kısa süre içinde Aras Kargo ile iade ettim. Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sürekli hat problemi yaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Destek hattına defalarca yazmama rağmen sadece iade talebimle ilgili genel bir dönüş yaptılar, ancak iade ödemesinin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda hiçbir cevap vermiyorlar. Yazdığım mesajları gördüklerini bildiğim halde para iadesi hakkında hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş bağlantı numaram 1022117’dir. İademin bir an önce işleme alınarak ödememin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.