to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
16.06.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü iade ederek 23.06.2026 tarihinde firmaya ulaştırdım ve sistemlerinde de iade talebimin onaylandığı, iade işleminin sürdüğü görünüyor. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, mesajlara ise kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ben arayıp sürekli şikayet etmediğim sürece iadelerin hiçbir şekilde yatmadığını, her seferinde iade süreçlerinin en az bir iki ay geciktiğini tecrübe ediyorum. Bir seferinde sadece ürünlerin kontrol edildiği söylendi, ancak bu bilgilendirmeden sonra dahi ne yeni bir açıklama yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Onaylanmış ve sitelerinde “iade işlemi sürüyor” şeklinde görünen bu iade talebimin, bekletilmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu konudaki iletişim ve süreç yönetimi aksaklıklarının da giderilmesini talep ediyorum.
