İade İşlemi Depoda Takılıyor Ve 2.975 TL Geri Ödeme Gelmiyor

İade İşlemi 'Depo Sürecinde' Kalıyor Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmıyor.

Toucheprive üzerinden vermiş olduğum 1002233 ve 1006318 numaralı siparişlerimi iade etmek için mayıs ve haziran aylarında iade oluşturdum ve ürünleri kargoya verdim. İade portalı ekranında 1006318 numaralı siparişime ait F3B651 iade numaralı kaydın depoya ulaştığı görünüyor. Ayrıca 1002233 numaralı siparişime ait iade talebi oluşturmama rağmen iade sisteminden düşürmüşler.

Aradan aylar geçmesine rağmen toplam 2.975 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sitede iade sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

İade sürecimin derhal tamamlanarak 2.975 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.