TEB Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 aydır İstanbul, Edirne ve Çanakkale’deki tüm TEB ATM’lerinde Bank of America kartımla hesabımdan dolar çekmek istediğimde, ATM’ler bana dolar vermiyor. Dolar olarak çekmek istediğim tutarı (örneğin 100 USD) Türk Lirası’na çevirerek ve kur farkı ile birlikte, nakit avans olarak ve ek kesin...

04.11.2025 tarihinde Tep Platinum kredi kartımdan 1.180 TL tutarında kart aidatı haksız yere kesildi. Kartımı internet mobil uygulama üzerinden almıştım ve şu anda aktif olarak kullanmaktayım. Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Kart aidatının tarafıma iade edilmesin...

TEB Bankası ile anlaşmalı olan Deutsche Bank ATM’lerinden Kasım ayında İzmir’de döviz (euro) çekmek istedim. Ancak döviz çekim seçeneği sunulmadı, yalnızca çok düşük kurdan tl çekimi yapılabiliyordu ve %8 oranında komisyon istendi. O günkü kur 48 TL olmasına rağmen yaklaşık 44 TL’den işlem yapılmak ...

20/10/2025 saat 13:55’te, Aydın-Didim-Altınkum’da bulunan TEB ATM’sine, annemin son dört hanesi 9839 olan banka kartına para yatırmak isterken ATM sistem arızası nedeniyle yatırdığım parayı alıkoydu. Ekranda işlem yapılamadığı belirtilerek, şubeye gitmemiz veya müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğ...

07.11.2025 tarihinde TEB Bonus kredi kartımdan 600 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı yaklaşık üç yıldır İkitelli Şubesi (Başakşehir/İstanbul) üzerinden aldım ve aktif olarak alışverişlerimde kullanmaya devam ediyorum. Kartımın son dört hanesi 1667’dir. Daha önce farklı bir bankada benzer bir d...

20 Ekim 2025 tarihinde, TEB Bonus kredi kartım (kart numarası son 8562) kullanıma kapatıldı. 7 Kasım 2025 tarihinde tüm borcumu eksiksiz olarak ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de şube ile görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri h...

10.18.2025 tarihinde Türk Ekonomi Bankası (TEB) Mardin Şubesi’ne giderek 1. Sınıf HGS ürünümün iptal işlemini başlattım. HGS’de 2.300 TL bakiyem bulunuyordu. Şubede iptal işlemi hemen gerçekleşti, ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen bakiyem maaş hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizme...

TEB Bonus Kart’ım, SGK belgesi eksikliği nedeniyle bu ay kullanıma kapatıldı. Bankadan tarafıma sadece SGK belgesi iletmem gerektiği bilgisi verildi ve s*******@teb.com.tr adresine ilgili belgeyi gönderdim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat belgel...

TEB Dijital kredi kartımın mevcut limiti 30.000 TL. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kart limitimin 8.000 TL’ye düşürülmesini talep ettim. Görüşmede bana sadece “değerlendiriliyor” denildi, herhangi bir başvuru kodu veya işlem numarası verilmedi. Kartımda bekleyen bir işlem, otomatik ödeme ya da ...

Erasmus öğrencisi olarak Almanya’da bulunduğum süre boyunca kullanmak üzere TEB Bankası’nda döviz hesabı açtım ve tüm hibemi bu hesaba yatırdım. Almanya’ya gelmeden önce 2026 Mayıs başına kadar hesap işletim ücreti muafiyeti yaptırdım, ayrıca mobil bankacılığım üzerinden de hesabımı yurt dışına ve o...

3 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler TEB Yenibosna şubesine giderek, Amerika seyahatimde kullanmak üzere 8500 $ nakit para yatırdım ve TEB banka kartı aldım. Bankadaki görevliye, Amerika’da yalnızca nakit ihtiyacımı karşılamak için hesap açmak istediğimi ve TEB’in Bank of America ATM’lerinde...

3 gündür iPhone 14 Pro cihazımda Cepte TEB uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı sildim ve tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor, herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor; uygulama donup kalıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şu anda Tayland'dayım ve arama yapma imkanım olmadığı için müş...

TEB kredi kartımı yaklaşık 5-6 ay önce iptal ettim ve o dönemde müşteri hizmetlerine özellikle borcum olup olmadığını sordum. Herhangi bir borcum olmadığı, iptal işleminin tamamlandığı ve başka bir işlem yapmama gerek olmadığı belirtildi. Ancak 3-4 ay önce borç mesajları almaya başladım. Bunun üzeri...

TEB Dijital Kart’ımın borcunun tamamını 7 gün önce ödememe rağmen, kartım üzerindeki bloke halen kaldırılmadı. Kart numaramın son dört hanesi 3817’dir. Sorunun çözülmesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim, ancak yapılan tüm girişimlere rağmen herhangi bir sonuç alamadım. ...

TEB Bankası’na ait kredi kartım (son 4 hanesi: 0770) yaklaşık 3 ay önce hiçbir gecikmem olmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik sistem tarafından bloke edildi. Aylık harcama planımı o karta göre yapmıştım, zor bir ay geçirdim bu nedenle. Kartımı kullanmayı denediği...

06.11.2025 tarihinde saat 11:44’te TEB Bonus kredi kartı borcumu ödemek için önce vadesiz hesabıma havale yaptım, ardından kredi kartı borcumu ödemek üzere mobil uygulamadan işlem gerçekleştirdim. Borcun tamamını seçip ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımdan hem dönem borcu hem de minimum tutar olmak...

TEB Gaziantep Şehitkamil şubesindeki banka hesabım bloke edildi ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini ya da i...

TEB Troy kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 04.10.2025 tarihinde kartıma 660 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kart numaramın son dört hanesi 3258’dir. Bu ücret, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan kartımdan çekildi ve SMS veya başka bir yolla tarafıma bilgi verilmedi. Kart ...