TEB Müşteri Hizmetleri

24.10.2025 tarihinde eşimin Cepte TEB 0929 şubesindeki hesabına hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Bloke işlemi cuma günü gerçekleşti ve sadece gelen havaleyi kapsamıyor; giden havale ve ATM'den para çekme işlemleri tamamen engellendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

26 Ekim 2025 tarihinde, Türkiye Ekonomi Bankası'nın (TEB) "Yeni müşteri olana faizsiz 125.000 TL kredi" kampanyası reklamını görerek müşteri oldum. Müşteri olma sürecinde özellikle bu kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi, şartlarımın uygun olması halinde mobil bankacılı...

22 Ekim tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 119 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda hemen mobil bankacılıktan hesap hareketlerimi kontrol ettim ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İşlem saat 17.00’de gerçekleşmiş olmasına rağmen...

TEB Bonus kredi kartımı, bankanızdan gelen sürekli kampanya mesajları ve iyi bir müşteri olmam nedeniyle tercih ettim. Denizbank kredi kartımı da bu yüzden iptal ettim. Ancak, kartımla yaptığım ilk harcamadan hemen sonra, henüz yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 600 TL tutarında kredi kartı aida...

TEB Bonus kredi kartıma bugün borcumun tamamını ödedim, ancak yanlışlıkla 3.105 TL fazla para yatırdım. Bu durumun farkına varınca hemen müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Ancak, provizyonda olduğu ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Farklı bankalarda böyle bir problem yaşadığımda, hem...

TEB’de bulunan kredili mevduat hesabımda (45.000 TL) yaklaşık 1 haftadır, kredi kartımda ise (38.000 TL) 2 gündür, hiçbir borcum olmamasına rağmen (Taksitlendirilmiş/Yapılandırılmış ödemeleri toplu olarak ödediğim günden itibaren) bloke bulunmaktadır. Hesaplarımı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıy...

Yaklaşık iki gündür CepteTeb mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmak istediğimde “İşleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun tüm alıcılar için geçerli. Uygulamayı güncelledim, silip tekrar yükledim ve farklı bir cihazda...

TEB Beşyüzevler Şubesi’ne bağlı banka hesabım üzerinden son 1 gündür hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Fast ile gönderim yapmak istediğimde “İşleme devam edemezsiniz. Lütfen şubeniz ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Aynı sorun, diğer transfer yöntemlerinde (EFT, havale) de yaş...

23 Ekim Perşembe günü saat 16:15-16:30 arasında, Adana Yüreğir’deki çalıştığım rehabilitasyon merkezine, TEB Atatürk Caddesi Şubesi’nden geldiğini belirten bir görevli tarafından maaş kartı işlemleri için bilgilerimiz alındı. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan, eşimin kimli...

Bugün sabah saat 10’dan beri CepteTeb vadeli hesabımdan mobil uygulama üzerinden 45.000 TL tutarında para transferi yapmak istiyorum ancak “Güvenlik nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. İşlemi defalarca denedim, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da bu ...

25.10.2025 tarihinde saat 12:51’de Isparta/Demiralay Şubesi’indeki vadesiz hesabımdan, “PARAM/TREN” açıklamasıyla 451,50 TL tutarında bir kesinti yapılmış ve dekontta “Hesaba tl 451,50 borç kaydedilmiştir” ifadesi yer almıştır. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım olm...

%83 engelli bir birey olarak, sağlık harcamalarımı taksitlendirme ihtiyacım var. TEB Bonus Emekli Troy kartımı bu amaçla kullanmak istedim ancak TEB’de sağlık harcamalarını taksitlendirme seçeneği sunulmuyor. Diğer bankalarda bu özellik mevcutken, TEB’de olmaması benim için ciddi bir mağduriyet yara...

TEB Bankası’nda hem kredi kartımda (son 4 hanesi: 0888) hem de KMH hesabımda gecikmiş borç nedeniyle yaklaşık 1 ay önce bloke uygulandı. Ancak, tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen her iki hesaptaki blokeler halen kaldırılmadı. Borçlarımı kapattıktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca i...

45 gün önce maaş promosyonu için TEB Elazığ/Merkez şubesine geçiş yaptım. Ancak bu süre boyunca promosyon ödemem hesabıma yatırılmadı ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, hafta sonu ödeme yapılmadığı söylendi fakat hafta içi de herhangi bir ödeme gerçekleşme...

TEB Dijital kredi kartımın limiti olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir işlemde kartımı kullanamıyorum. Her işlem denememde “Red, hesap müsait değil” uyarısı alıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 8994. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geçici bir durum olduğu yönünde SMS ile b...

Yaklaşık bir yıldır TEB müşteri hizmetlerini cep telefonumdan aradığımda, sistem sürekli olarak tuşlama yapmadığımı belirtiyor veya hata veriyor. Kart numarası ya da şifre gibi bilgileri girmem gerektiğinde, ne kadar denesem de işlem gerçekleşmiyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Farklı telefon h...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 13:38’de, Şikayetvar üzerinden yaptığım bir şikayet sonrasında, kendisini mağazanın genel müdürü olarak tanıtan bir kişi tarafından +905*******26 numaralı telefondan arandım. İsminin M**** Y******* olduğunu belirten bu kişi, ürünümün ücret iadesi yapılacağını söyleyerek k...

Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında TEB hesabımdan “adam tkm” adlı bir para piyasasına 3 bin TL’nin üzerinde bir tutar aktarılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Hesap numaramın sonu 7065’tir. Durumu henüz TEB müşteri hizmetlerine bildirmedim. B...

10.10.2025 tarihinde TEB’den ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim için hayat sigortası yapılmasına rağmen, ayrıca 1200 TL tutarında “Araç Değer Koruma” ve 900 TL tutarında “Kısa Süreli Kredi Koruma” olmak üzere iki farklı sigorta poliçesi daha düzenlenmiş. Hayat sigortası dışında kalan bu poliçeler içi...

TEB Platinum kredi kartımı 2016 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Bugün kartıma 1.180 TL tutarında yıllık kart ücreti otomatik olarak yansıtıldı. Daha önce benzer durumlarda ücret iadesi veya iptali yapılmıştı, ancak bu yıl yine aynı ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görü...