TEB Müşteri Hizmetleri

04.11.2025 tarihinde, bilgim dışında TEB Bonus kredi kartımın (sonu 3495 ile biten, İstanbul Fatih Şubesi, hesap no: 698**184) ekstresine 660 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartımı yalnızca alışveriş amaçlı kullanıyorum ve bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizme...

30 Ekim 2025 tarihinde saat 10:44’te Kocaeli İzmit Umuttepe’de bulunan TEB02645 kodlu TEB ortak ATM’sinden tapu kredi hesabımdan 15.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında ATM’nin para haznesi açılmadığı için “paranız alıkonuldu” uyarısı aldım ve para hesabıma geçmedi. Hemen kayıt oluşturdum ve hem Y...

TEB bankasına ait hem Troy hem de Visa kredi kartlarım yaklaşık 45 gündür blokededir. Kartlarımda çok az bir gecikmiş borcum vardı, ancak tüm borcumu kapattım. Buna rağmen kartlarımın blokesinin kaldırılması için defalarca müşteri hizmetleriyle ve Ankara’daki şubelerle görüştüm, ancak her seferinde ...

28/10/2025 tarihinden beri TEB mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmeme ve yaklaşık 20 kez denememe rağmen, her seferinde “şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “tekrar den...

2015 Nisan ayında TEB telefon bankacılığı üzerinden kredi kullandım. Kredi kapsamında 7.900 TL tutarında bir sigorta poliçesi (Poliçe No: 63777657) kesildi. Bu kadar yüksek bir sigorta bedeli alınacağı tarafıma önceden belirtilmedi. Poliçenin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın iadesi için hem TEB mü...

TEB Adana şubesindeki Marifetli Vadeli Hesabımdan dün 14. 24 TL MKK hesap işletim ücreti kesildi. Hesap açılışı sırasında bana verilen sözleşmede böyle bir ücret kesintisi olacağı belirtilmemişti. Konuyla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde, kesintinin Merkez Bankası nedeniyle yapıldığı söylendi. A...

TEB internet bankacılığı üzerinden şifre sıfırlama işlemi yapmak istediğimde, iki gündür telefonuma SMS gelmiyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulamayı silip tekrar yükledim, ayrıca banka şubesine de giderek durumu bildirdim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve halen SMS a...

Sakarya Adapazarı TEB şubesindeki vadesiz hesabımı kapatmak için önce şubeye gittim. Şubede gerekli hazırlığın yapıldığı ve müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatabileceğim söylendi. Şubeden ayrıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu kez bana banka kartım ve mobil şifrem olmadığı ...

TEB bankası Malatya Battalgazi şubesi’ne bağlı 633***13752 numaralı vadesiz tl hesabımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. Eylül 2025’ten bu yana, mobil uygulama, internet bankacılığı ve ATM dahil hiçbir kanaldan hesabıma giriş yapamıyor ve “TEB sözde güvenlik birimi hesabımı bloke etti”...

TEB Platinum kredi kartım, yaklaşık iki hafta önce kullanıma kapatıldı. 2 gün önce kartımın tüm ekstre borcu olan 42.000 TL’yi mobil uygulama üzerinden ödedim. Ancak buna rağmen kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta 24 saat içinde açılacağı söylendi, a...

Yaklaşık 1 aydır CepteTeb uygulamasında kredi başvurusu ve limit artırma işlemleri yapmak istediğimde sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum. Bunun üzerine TEB şubesine gittim ancak orada da herhangi bir çözüm bulunamadı ve nedenini dahi açıklayamadılar. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda ise t...

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden hesabımı kapatmak istiyorum ancak her denememde “hesabınız hesap kapama kriterine uygun değildir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabımda herhangi bir ürün, kredi veya otomatik ödeme talimatı bulunmuyor, tamamen boş durumda. Nisan 2025’ten bu yana defalarca d...

15 Şubat 2025 tarihinde TEB Bonus kartımdan (son dört hanesi: 0011) 820 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta olup, kesinti sırasında herhangi bir kampanya ya da otomatik ödeme talimatım bulunmamaktaydı. Kart ücretiyle ilgili olarak TEB müşteri hizmetl...

4 Kasım 2025 tarihinde saat 21:35 civarında TEB mobil uygulamasında şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim. Ancak, şifre sıfırlama için gereken SMS hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Aynı işlemi defalarca denememe ve Aydın’daki TEB şubesine gidip durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca müşter...

Samsung Galaxy a5 model telefonuma TEB CepteTeb mobil uygulamasını yükledim. Uygulama üzerinden şifre ve parola talebinde bulundum ancak iki gündür hiçbir şekilde şifre/parola gelmiyor. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime ge...

CepteTeb’in Hangikredi.com sitesinde yayımlanan reklamlarında, yeni müşterilere özel olarak %2.99 faiz oranıyla kredi verileceği belirtiliyordu. Reklamda yer alan bu fırsattan yararlanmak için iki gün önce CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 400.000 TL kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ise b...

04/11/2025 tarihinde Türk Ekonomi Bankası (TEB) tarafından 'ücret ve komisyon' başlığı altında 15,07 TL tutarında bir borcum olduğu yönünde hem mail hem de SMS aldım. Ancak, borcun neyle ilgili olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve böyle bir borcumun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, Temmuz ayında...

TEB’de bulunan döviz hesabımdan geçen ay “MKK ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim. Bu kesinti hesabımda kalan dolar bakiyemden gerçekleşti ve daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafı...

01/11/2025 tarihinde 5455****52 numaralı telefondan, Türk Ekonomi Bankası adına “ücret ve komisyon” başlığı altında 14,24 TL tutarında bir borcum olduğu yönünde bir SMS aldım. Ancak uzun süredir Türk Ekonomi Bankası’nı kullanmıyorum ve adıma herhangi bir hesap veya ürün bulunmamaktadır. Mesajı aldı...

TEB Bankası’nda bulunan tüm hesaplarımı kapattıktan 2-3 ay sonra, “14,25 TL komisyon tutarı tahsil edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Eksik ödeme yaptığımı düşünerek bu tutarı gönderdim. Ancak bugün aynı içerikte bir SMS daha aldım ve tekrar ödeme talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat...

TEB Ihlamurkuyu Şubesi’ne telefonla ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 04.11.2025 tarihinde ve daha önceki dönemlerde şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve çözülmedi. Ayrıca, her ay tarafıma borçlu olduğuma dair e-posta gönderiliyo...

Almanya Deutsche Bank hesap kartımla her ay düzenli olarak TEB ATM’lerinden hesabımdaki euro bakiyemi çekebiliyordum. Ancak 15 Ekim 2025’ten bu yana İstanbul Kuyubaşı ve Akasya AVM’de bulunan TEB ATM’lerinde, farklı zaman dilimlerinde defalarca denememe rağmen euro çekimi yapamıyorum. Kartımı taktığ...