TEB Müşteri Hizmetleri

TEB Bonus kredi kartım şüpheli işlem nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce bloke oldu. Kartım Mersin Mezitli şubesine kayıtlı, ancak şu an İzmir’de yaşıyorum. Bloke sonrası müşteri hizmetleriyle çok defa görüştüm. Her müşteri temsilcisi farklı bir çözüm önerdi, hepsini de denedim ancak hiçbiri sorunu çözm...

31 Ekim tarihinde, TEB müşterisi olmamama rağmen telefon numarama TEB Salihli Şubesi’nden yapılmış işlemlerle ilgili SMS’ler gelmeye başladı. Bugün “154.30 TL Nakit çekiminizi onaylamak için şifreniz” şeklinde bir mesaj aldım. Daha önce de 22 Eylül tarihinde “emekli maaş taahhüdünüz bozulduğu için e...

TEB Bankası’nda ihtiyaç kredisine başvurmak için vadesiz hesap açtırmam gerekti. Hesap açılışında tüm işlemler kolayca görüntülü görüşmeyle tamamlandı. Ancak kredi şartları bana uygun gelmediği için vadesiz hesabımı kapatmak istedim. 31.10.2025 tarihinde hesabımın kapatılması için başvurdum. Müşte...

30 Ekim 2025 tarihinde saat 18:39’da 444 0 666 numaralı telefondan TEB Bankası tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi Ş*****, kredi teklifi olduğunu belirtti. Görüşme sırasında ben konuşurken, temsilci hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış beni son derece rahatsız etti...

27 Ekim 2025 tarihinde CepteTeb Debit kart başvurusu yaptım ve evime gelen görevliye tüm evrakları eksiksiz şekilde imzaladım. Kartım elime ulaştıktan sonra (İstanbul/Bahçelievler adresinde), şifre oluşturmak için bankayı aradığımda “bizde öyle bir kart gözükmemektedir” cevabını aldım. Kart numaram:...

TEB Bonus kredi kartımın borcunun tamamını üç gün önce ödememe rağmen, kartım hâlâ hem alışveriş hem de nakit çekime kapalı durumda. Kart numaramın son dört hanesi 3052’dir ve Ege Üniversitesi Şubesi’ne bağlıyım. Borcumu kapattıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni şubeye yönlendirdi...

28 Ekim tarihinde, bilgim ve onayım olmadan internet bankacılığı üzerinden “Marifetli Fon Alımı” adı altında hesabımdan 3968 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. O gün herhangi bir işlem yapmadım ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlem numarası: 00790286 SYS’dir. Hesabımda ...

Yaklaşık bir aydır TEB’de bulunan kredimin yapılandırılması için müşteri hizmetleri mail adresi üzerinden başvuruda bulundum. Ancak banka, kredi yapılandırmasını 48 ay yerine yalnızca 12 ay taksitle yapabileceğini, bunun da aylık ödemelerimi iki katına çıkardığını belirtti. Bu durum, ödeme planımı c...

08.07.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden kredi hayat sigortası yaptırdım. Ancak farklı bir bankada da geçerli bir hayat sigortam olmasına rağmen, TEB poliçemi iptal etmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ikame poliçemi mail yoluyla ilettim, fakat iptal talebim reddedildi. Diğer bankal...

TEB SHE Card kredi kartımdan 13 Ekim 2025 tarihinde yıllık kart aidatı olarak 660 TL tutarında bir ücret kesildiğini ekstrede fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanıyor ve düzenli harcamalar yapıyorum. Bu kesintinin iadesini talep ediyorum. İstanbul’da kullanmakta olduğum kartın son 4 hanesi 1770’d...

27/10/2025 tarihinde, eşim kendi kartı olduğunu düşünerek benim TEB Bonus sanal kartımdan Trendyol üzerinden 1030 TL’lik bir alışveriş yaptı. Ancak bu kartın limiti sıfır olmasına rağmen işlem gerçekleşti ve bana herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu durumu tamamen tesadü...

29.10.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak TEB Ek Sade Kart’ımın (son dört hane: 1316) limit artırımı talebinde bulundum. Görüşme sırasında, kartın üzerinde kendi adım ve soyadım yazmasına rağmen sistemde kart sahibinin “V*****” isimli başka bir kişi olarak göründüğü belirtildi. Bu durum...

24 Ağustos tarihinden bu yana sim kart operatör değişikliği nedeniyle CepteTeb mobil bankacılık hesabıma bloke konuldu. Bankanız tarafından herhangi bir kredi kartı veya banka kartı gönderilmediği için, bloke kaldırma işlemini mevcut yöntemlerle gerçekleştiremiyorum. İnternet bankacılığı üzerinden d...

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak kullandığım ve her ay ekstresini düzenli ödediğim TEB SHE kredi kartımda son zamanlarda bazı market ve mağazalarda çipin çalışmaması nedeniyle "kartınız blokeli" uyarısı alıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım ve kartımda herhangi bir bloke olmadığı söyle...

22.10.2025 tarihinde TEB Ten Platinum kredi kartımdan 1.180 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yıllar önce maaş müşterisi olarak aldığım uzun zamandır kullanmıyordum. Fakat birkaç gün öncesinden TEB müşteri hizmetleri beni arayarak 1 ay içerisinde 100 TL kartı kullanmanız durumunda 1.000 TL Bonus yük...

TEB’de bulunan 83348572 numaralı vadesiz hesabıma yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Denizli/Saraylar şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak il dışında olduğum için şubeye gidemiyorum ve Saraylar şubesinin 08502...

TEB Bonus kredi kartımda, kart başvurusu sırasında “kart ücreti olmayacağı” belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir hafta önce hesabıma 1.180 TL kart ücreti yansıtıldı. Daha önce de benzer bir ücretle karşılaşmıştım ve kartı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri kartı kullanmaya devam edersem tekrar ...

TEB KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcumu tamamen ödememe rağmen, hesabımdaki bloke 3 haftadır kaldırılmıyor. Bu süreçte kartımın son 4 hanesi 5995 olan hesabımla ilgili olarak her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde blokenin kalkacağı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmadı...

TEB Emekli Debit kartımı kullanmak istemediğimi belirterek sıfır bakiye ile kapattırdım. Ancak, kartım kapalı olmasına ve herhangi bir harcama yapmamış olmama rağmen, bana 6 ay boyunca aylık 100 TL harcama şartını yerine getirmediğim gerekçesiyle ceza uygulanacağı bildirildi. Bu durumdan kapatmadan ...

Yaklaşık bir aydır CepteTeb kredi kartım kapandı ve tekrar açtırmak için bankayı aradım. Müşteri hizmetleri, kart durumunu göremediklerini ve işlem yapamadıklarını belirtti. Uygulama üzerinden de herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart açma veya hesap kapama gibi işlemler için mutlaka şubeye g...