to read complaints and reviews, or file yours.Amasya Merzifon Şubesinde Zorla Yapılan Hayat Sigortası İptal Edilmedi Ve 10 Bin TL İade Edilmedi
2 Aralık 2025 tarihinde TEB’ten ihtiyaç kredisi kullanırken, Amasya Merzifon şubesinde müşteri temsilcisi M***** Bey, açıkça istemediğim halde hayat sigortası yaptı ve bu sigortayı 1 gün içinde iptal ettirebileceğimi söyledi. Ertesi gün tekrar şubeye gittiğimde işlemi iptal ettiğini ve ücretin hesabıma yatacağını belirtti; ancak sonradan sigortanın iptal edilmediğini öğrendim.
Yaklaşık 10 bin TL civarında hayat sigortası kesintisi yapıldı ve o günden bu yana yaklaşık 50 gündür hem şubeye hem de telefonla defalarca başvurmama rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 kez şubeye gittim, 6 kez de telefonla aradım; her seferinde iptal edildiği ve paranın hesabıma yatacağı söylendi fakat sonuç değişmedi.
Sigorta şirketini aradığımda sadece şubedeki müşteri temsilcisinin iptal işlemi yapabileceği belirtildi. Bankanın müşteri hizmetleri de aynı bilgiyi vererek yine şubeye yönlendirdi. Buna rağmen ilgili müşteri temsilcisinin kasıtlı olarak iptal sürecini gerçekleştirmediğini ve paramın iadesini geciktirdiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, hayat sigortası için kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Amasya Merzifon şubesindeki M***** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
3 gün oldu hala dönüş yapan olmadı. Özel bir bankanın müşteriyi bu kadar umursaması üzücü bir durum ama kendiniz bilirsiniz. Müşteri temsilcisiniz paramı resmen gasp etti. Elimde deliller var. Eğer 1 2 güne kadar dönüş yapmazsanız savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
