Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Euro Hesabım Kullanılmadı, TL’ye Dönüştürülerek Mağdur Oldum

profile
Yiğit
27 Ocak 18:37
391

TEB Mastercard Debit banka kartımla 27 Ocak günü saat 14:50 sularında Fransa, Paris’te BNP Paribas ATM’sinden 50 euro çekmek istedim. Kartımda tanımlı euro hesabımda bu tutarı karşılayacak kadar para olmasına rağmen, sistem euro hesabımdan çekim yapmak yerine TL hesabımdan döviz dönüşümü yaparak işlemi gerçekleştirdi ve bu durum kur farkı nedeniyle beni maddi olarak mağdur etti.

TEB’in, anlaşmalı yurt dışı bankalarının ATM’lerinden kartıma bağlı euro hesabımdan doğrudan para çekebileceğimi söylemesine güvenerek bu işlemi yaptım. Ancak buna rağmen işlem TL hesabımdan döviz çevirisiyle gerçekleşti. Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleri veya şube ile sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Ben TEB’den, verdikleri söz doğrultusunda, anlaşmalı yurt dışı bankalarının ATM’lerinden kartıma bağlı euro hesabımdan sorunsuz ve doğrudan çekim yapabileceğim şekilde gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca mümkünse yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.

27 Ocak 18:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

TEB ATM’lerinde Euro Çekme Seçeneğinin Kaldırılması ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
İrem
15 Ocak 00:08
635
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

TEB ATM’lerinde Euro Çekim İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Melike
04 Kasım 2025 16:33
2.488
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

TEB Uzun Süredir Sorunsuz Sunulan Döviz Çekim Hizmetinin Aniden Kısıtlanması

profile
Özgür
22 Kasım 2025 23:56
816

TEB Yurt Dışında ATM Hatası Sonucu Eksik Para Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

profile
Ceren
18 Ekim 2025 13:27
1.215
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

TEB ATM’lerinde Euro Çekme Seçeneğinin Kaldırılması Sebebiyle Mağduriyet

profile
Cihan
24 Aralık 2025 23:25
807
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri