to read complaints and reviews, or file yours.Euro Hesabım Kullanılmadı, TL’ye Dönüştürülerek Mağdur Oldum
TEB Mastercard Debit banka kartımla 27 Ocak günü saat 14:50 sularında Fransa, Paris’te BNP Paribas ATM’sinden 50 euro çekmek istedim. Kartımda tanımlı euro hesabımda bu tutarı karşılayacak kadar para olmasına rağmen, sistem euro hesabımdan çekim yapmak yerine TL hesabımdan döviz dönüşümü yaparak işlemi gerçekleştirdi ve bu durum kur farkı nedeniyle beni maddi olarak mağdur etti.
TEB’in, anlaşmalı yurt dışı bankalarının ATM’lerinden kartıma bağlı euro hesabımdan doğrudan para çekebileceğimi söylemesine güvenerek bu işlemi yaptım. Ancak buna rağmen işlem TL hesabımdan döviz çevirisiyle gerçekleşti. Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleri veya şube ile sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.
Ben TEB’den, verdikleri söz doğrultusunda, anlaşmalı yurt dışı bankalarının ATM’lerinden kartıma bağlı euro hesabımdan sorunsuz ve doğrudan çekim yapabileceğim şekilde gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca mümkünse yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
