to read complaints and reviews, or file yours.Erişim Kesintisi: CepteB Mobil Ve İnternet Şubesi 5 Gün Boyunca Çözümsüz
22 Ocak’tan beri CepteTeb mobil uygulaması ve TEB internet şubesi üzerinden hesaplarıma erişemiyorum. Mobil uygulamadan giriş yapmayı denediğimde sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, se 925 hatası” uyarısı alıyorum. Bilgisayar üzerinden TEB’in internet şubesine girmeye çalıştığımda da oturum açamıyorum.
Bu sorun en az 5 gündür devam ediyor ve bu süre içinde para transferi yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve hesaplarımı görüntüleyemiyorum. Hem günlük bankacılık işlemlerim hem de düzenli ödemelerim bu nedenle aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. İnternet ve mobil bankacılık erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesaplarıma sorunsuz şekilde tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüşmeme rağmen sorun çözümlenmemişti. 5 gün boyunca mobil bankacılık ve internet şubesi hesabıma erişemedim. Ardından Şikayetvar'a ve TEB'in internet sitesindeki TEB Önce Müşteri Memnuniyeti'ne şikayetimi yazdım ve bir gün dolmadan sorun giderildi.
