Bir sorunumla ilgili müşteri temsilcisine danışmak istedim. Ancak telefon kanalıyla aradığımda 14 dakika 50 saniye bağlantı sağlanmasını bekledim. Bu süre sadece 1 dakikada sonuçlandırılan talebim için oldukça uzun. Üstelik görüşme yapmak için gece 23.30 gibi yoğunluğun az olacağını tahmin ettiğim b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Sürekli başka bir müşteri adı verilerek aranıyorum. Her seferinde yanlış numara diyerek not alınması gerektiğini söylüyorum. Tamam diyorlar ama 5 kez oldu hâlâ not alınmamış, yanlış numara diye ki tekrar tekrar aranıyorum. Bankamız tarafından rahatsız edilmek istemiyorum artık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

200 dakika bekledim, bağlanamadım müşteri temsilcisine. Bu nasıl bir saçmalık? Bu nasıl bir boşvermişlik? Bu nasıl bir sorumsuzluk?Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

TEB başkasının adına bana mesaj gönderdi. TEB benim M** K** denen kişiye ile hiçbir ilgim yoktur. TEB yasal olmadığı halde bana niye bildirim gönderiyorsun? TEB ben sizin müşteriniz değilim sizinle bir ilgim yok. Bildirim göndermenizi istemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteriye saygısızlıktır bu resmen. 15 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim. Tahmini ne kadar bekleyeceğimi de söylemiyor, kim bilir daha ne kadar bekleyecektim dayanamadım kapattım. O kadar para kazanan bankalar bir çalışan daha alamıyor mu müşterilerin zamanı hiç kıymetli değil ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı ya. O kadar beklediğime mi yanayım yoksa müşteri temsilcisinin sesini yükselterek, sinirlenerek konuşmasına mı yanayım bilemedim. Hayatımda gördüğüm en yavaş banka.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

TEB mesaj başlığından sürekli mesaj alıyorum ve iptal için 2941'e SMS göndermem de iptal edilmesini sağlamıyor. Kaç kere arayıp saydım, beni çıkarın müşteriniz değilim diye ama yok anlamıyorlar. En son İçişleri Bakanlığı'na yazdım. Bakalım hanginiz önce döneceğiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme