TEB Müşteri Hizmetleri

TEB Dijital kredi kartımın limiti olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir işlemde kartımı kullanamıyorum. Her işlem denememde “Red, hesap müsait değil” uyarısı alıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 8994. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve geçici bir durum olduğu yönünde SMS ile b...

Yaklaşık bir yıldır TEB müşteri hizmetlerini cep telefonumdan aradığımda, sistem sürekli olarak tuşlama yapmadığımı belirtiyor veya hata veriyor. Kart numarası ya da şifre gibi bilgileri girmem gerektiğinde, ne kadar denesem de işlem gerçekleşmiyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Farklı telefon h...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 13:38’de, Şikayetvar üzerinden yaptığım bir şikayet sonrasında, kendisini mağazanın genel müdürü olarak tanıtan bir kişi tarafından +905*******26 numaralı telefondan arandım. İsminin M**** Y******* olduğunu belirten bu kişi, ürünümün ücret iadesi yapılacağını söyleyerek k...

Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında TEB hesabımdan “adam tkm” adlı bir para piyasasına 3 bin TL’nin üzerinde bir tutar aktarılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Hesap numaramın sonu 7065’tir. Durumu henüz TEB müşteri hizmetlerine bildirmedim. B...

10.10.2025 tarihinde TEB’den ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim için hayat sigortası yapılmasına rağmen, ayrıca 1200 TL tutarında “Araç Değer Koruma” ve 900 TL tutarında “Kısa Süreli Kredi Koruma” olmak üzere iki farklı sigorta poliçesi daha düzenlenmiş. Hayat sigortası dışında kalan bu poliçeler içi...

TEB Platinum kredi kartımı 2016 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Bugün kartıma 1.180 TL tutarında yıllık kart ücreti otomatik olarak yansıtıldı. Daha önce benzer durumlarda ücret iadesi veya iptali yapılmıştı, ancak bu yıl yine aynı ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda görü...

TEB mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Yakın zamanda şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim. Ancak sim kartımın blokeli olduğu uyarısıyla karşılaştım. Oysa sim kartımı yaklaşık 3 ay önce değiştirdim ve bu zamana kadar herhangi bir bloke uyarısı almadım. Blokeyi kaldırmak için mü...

Yaklaşık 2 aydır TEB internet şubesi üzerinden gecikmede olan kredi borcumu yapılandırmak istiyorum. Sürekli olarak yapılandırma başvurusu yapmama rağmen, başvurularım sistem tarafından reddediliyor. Buna rağmen, internet şubesinden ve SMS yoluyla bana tekrar tekrar yapılandırma başvurusu yapabilece...

TEB İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesindeki mevduat hesabıma 2 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım "merkez inceleme" adı altında bloke edildi ve şu anda para çekme veya transfer dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece inceleme altında olduğu, ne zaman so...

TEB’den internet üzerinden kullandığım 141791182 numaralı ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvuru yapmak istedim. 42 gündür gecikmede olan kredi borcumun asıl nedeni, yüksek borçlanma sebebiyle ödemede zorlanmamdır. Başlangıçta yaklaşık 18 bin TL olan borcum, gecikme nedeniyle 21 bin TL’ye yü...

TEB SHE Bonus kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen, 3 gündür kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Tüm işlemlerimde kartımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyete yol açıyor. Borcumu ödediğime dair dekontum mevcut ve kartım halen garanti kapsamında. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım a...

TEB Bankası internet şubesi üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke edilmiş durumda. Hesabımda para çekme işlemi yapamıyor, kredi kartımı da kullanamıyorum. 67419242 numaralı hesabım Avcılar Şubesi'ne bağlı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi...

Yaklaşık bir aydır her akşam 22.00’den sonra CepteTeb mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, “Cihazınızda açık olan bir uygulama ile ekran paylaşımı yapıldı tespit edilmiştir...” şeklinde bir uyarı veriyor ve bankacılık işlemlerime devam edemiyorum. Gündüz saatlerinde ise hiçbir ...

TEB bireysel hesabım, sim kartım bloke olduğu ve e-sime geçtiğim için son 2 gündür bloke edildi. Yurt dışında (Fransa’da) öğrenciyim ve tüm param bu hesapta olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyor, okul ödemeleri gibi önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. TEB internet sitesinde, sim kart deği...

23 Ekim 2025 tarihinde saat 17:21’de, TEB02301 numaralı Türkiye Ekonomi Bankası ATM’sinden eşimin TEB kartı ile 10.000 TL çekmek istedim. Kartımı aldıktan hemen sonra ATM ekranı birden karardı ve parayı alamadım. Ancak hesabımdan 10.000 TL eksildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayı...

Son dört hanesi 4000 olan TEB kredi kartım, Rize Şubesi’ne bağlı olarak 9 Eylül 2025’ten beri geçici olarak kullanıma kapalı durumdadır. Kart borcumu 15 Ekim 2025’te tamamen ödedim. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde 2 gün, sonraki görüşmemde ise en geç 1 hafta içinde kartımın açılacağı söylendi. Anc...

TEB bankası müşterisiyim ve yaklaşık iki haftadır mobil bankacılık hizmetine erişemiyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde “Bilgileriniz uyuşmamaktadır” hatası alıyorum. Çok fazla giriş denemesi yaptığım için hesabımın dondurulduğu söylendi. Aliağa TEB şubesine giderek dilekçe verdim, ancak bugüne ...

15.10.2025 tarihinde dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiğim bir işlemde, nakit avans hesabımda bloke oluştu ve yanlışlıkla hesabıma gelen fast transferinin iadesi gerçekleşmedi. 3731458 referans numaralı bu işlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca iletişime geçt...

TEB Platinum kredi kartımın kullanım süresi dolmak üzere olduğu için telefon bankacılığı üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Adresimi özellikle teyit etmeme rağmen, bugün TEB den gelen SMS’te kartımın 3 yıl önceki eski adresime gönderileceği bilgisi yer aldı. Bu durumu fark edince hemen TEB müşt...

23 Ekim 2025 tarihinde saat 10:30’da, TEB’den kullandığım ihtiyaç kredisi borcum nedeniyle Erol Hukuk Bürosu çalışanı tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut ekonomik koşullarda ödeme gücümün olmadığını ve yeni yasaya uygun, daha makul bir yapılandırma yapılırsa taksitlerle ödeme yapabileceğ...

TEB’de bulunan Kredili Mevduat Hesabım (KMH) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce maaşımı TEB’den alıyordum ve bu hesap üzerinden KMH borcum bulunuyor. Banka ile maaş anlaşmam sona erdiği için şu anda borcumu ödemeye devam ediyorum. Ancak internet bankacılığı ve mobil uygulamada KMH hesab...