TEB Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce maaşımı Ziraat Bankası’ndan TEB İstanbul Pendik şubesine... taşıdım. Herhangi bir promosyon sözleşmesi imzalamadım, hiçbir onay vermed...

20.12.2025 tarihinden beri TEB’deki hesaplarıma ne mobil uygulama üzerinden ne de bilgisayar tarayıcısı üzerinden sağlık...lı şekilde erişemiyorum. İPhone 15 Plus cihazımda TEB mobil uygulaması açılıyor, şifremi giriyorum ancak arayüz açık kalmasına rağmen hiçbir işlem yapmıyor, hiçbir menü çalışmıyor....

23.12.2025 tarihinde TEB mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ...kullanımı sırasında hayat sigortası tarafıma zorunlu tutuldu ve 69728264 poliçe numarası ile 12.692,45 TL prim tahsil edildi. Hayat sigortasının isteğe bağlı bir ürün olmasına rağm...

TEB kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verdim ve... karşılığında tek seferlik 1.000 TL Bonus yüklendi. Kampanya başlangıç tarihim 03.12.2025 ve bu dönem için mobil uygulamada görünen harcama tutarım 11.748,95 TL olmasına rağmen, so...

Cep telefonumu 19.01.2021 tarihinde değiştirdim. Diğer tüm bankalarda SIM kart blokesini sorunsuz şekilde kaldırabilirke...n, TEB Bankası’nda aynı işlemi yapamıyorum. SIM kart blokesini kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kredi kartım veya banka kartım varsa işlem yapılabileceği, a...

TEB mobil bankacılık aktivasyonumu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık... 1 aydan fazladır aktivasyon aramasını bekliyorum ancak herhangi bir arama ...

TEB bireysel kredi kartımı her yurt dışı seyahatimden sonra aynı gerekçeyle yenilemek zorunda kalıyorum. Yurt dışında ha...rcama yaptığımda güvenlik nedeniyle arama geliyor, harcamayı benim yaptığımı onaylıyorum ancak buna rağmen kartım iptal edilip yenisi gönderiliyor. Son 3 ay içinde 2 defa bu nedenl...

TEB kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır “kredi kartı koruma poliçesi” adı altında her ay düzenli olarak 509,60 TL civarında... ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu poliçe oluşturulurken benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir imza, sesli onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek...

Uzun süredir TEB’in mobil bankacılığı üzerinden müşteri olarak işlem yapmaktaydım. Yaklaşık 4 saattir mobil uygulamaya k...esinlikle giriş yapamıyorum. İlk aşamada “login kısıt” şeklinde bir uyarı alırken, şu anda ise “işleminizi gerçekleştiremiyoruz, şubeye gelin” benzeri bir ifadeyle uygulama sürekli...

TEB maaş müşterisi olmama rağmen Ağustos 2024’ten bu yana ne kredi ne de kredi kartı başvurularım onaylanmıyor. Her başv...urum Erzincan Merkez’deki şube ve mobil uygulama üzerinden puanımın düşük olduğu gerekçesiyle reddediliyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde de bana sadece beklemem ve ...

TEB Bankası’ndan kullanmış olduğum kredi için işsizlik durumunda devreye gi...recek şekilde BNP Cardif üzerinden sigorta yaptırmıştım. İşsiz kaldıktan so...

18.01.2026 tarihinde saat 23:03’te TEB nezdindeki Marifetli hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “MKK hesabı / marifetli... fon otomatik alımı için aktarım” açıklamasıyla 4.306,43 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Böyle bir talebim, isteğim ya da onayım kesinlikle olmamıştır. ...

Yaklaşık 2–2,5 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım TEB mobil bankacılığa 7 Ocak tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygul...amaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece şubeye ...

TEB'nde kredi kartımda herhangi bir kısıtlama ve kapanma işlemi olmadığı halde banka keyfi olarak kartımı kullanıma kapa...tmış. Uygulama üzerinden bakınca kartta herhangi bir kısıtlama ya da bloke yok fakat müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın keyfi olarak kapatıldığı söylendi. TEB pişmanlık verir...

Üç gündür CepteTeb mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bankacılık işlemlerimi gerçek...leştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak onlara da erişemediğim için sorunun ne olduğunu öğrenemedim ve herhangi...

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu anda işlem y...apamıyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Mobil bankacılığa erişemediğim için şu an ödemelerimi de yapamıyorum ve m...

TEB hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan “kambiyo vergisi” adı altında 3 defa, 5.500 TL olmak üzere toplamda 16.500 TL pa...ra transferi yapılmıştır. İşlemleri yaklaşık saat 20.27 civarında fark ettim ve böyle bir işlemi kesinlikle yapmadığım, nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğini bilmediğim için...

TEB Bonus kartıma 1 Ocak’ta 200 TL Bonus tanımlandı. Pek çok farklı bankada hesabı ve kartı olan biri olarak tüm bankala...rda Bonus kullanım süresinin genelde 1 ay olduğunu biliyorum. Ancak TEB’te bu Bonus için sadece 15 Ocak’a kadar süre tanımlanmış. Bonuslarımı hem alışveriş hem de kampanya amacıyl...

TEB kredi kartıma 2026 Ocak ekstreme 660 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı zaten yoğun olarak kullanmı...yorum; buna rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin yalnızca kredi kartımı 1 yıl boyunca kapattır...

TEB Bonus kredi kartıma 17’sinde ekstreme 660 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Düzenli ol...arak kartımı kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Bu ücretle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle herhangi bir görüşme yapmadım....

TEB’de yaklaşık 8 yıldır maaş müşterisi olmama rağmen ihtiyaç kredisi için tarafıma sunulan faiz oranları sürekli olarak... çok yüksek kalmaktadır. Maaş müşterilerine özel avantajlı oranlar sunulması gerekirken hem mobil uygulama üzerinden hem de şube tekliflerinde tatmin edici bir oran göremiyorum. B...

CepteTeb uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum ancak bir türlü başvurum tamamlanmıyor. Uygulama, başvuru ...sırasında “Şu anda bu kanaldan işleminize devam edemiyoruz, müşteri olabilmek için en yakın TEB şubesine başvurabilirsiniz” uyarısı veriyor ve devam edemiyorum. Bu sorunu Aralık a...