TEB Müşteri Hizmetleri

3 Haziran 2025 tarihinden beri her ay, kapalı olan banka hesabıma ait 14,24 TL tutarında borcum olduğuna dair SMS alıyorum. Mesajlarda “Vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 14,24 TL’dir” ifadesi yer alıyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda h...

TEB’de bulunan hesabım üzerinden bu sabah mobil uygulama aracılığıyla para transferi yapmak isterken “İşleme devam etmeniz engellenmiştir. Güvenlik kısıtı bulunmaktadır. Detayları 8343 numaralı rapordan kontrol edebilirsiniz. Tedbir İşlemleri Destek başlığı altından ÖYS açarak destek alabilirsiniz.”...

04.11.2025 tarihinde TEB’in internet şubesi üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. İnternet üzerinde 2,99 faiz oranı ile 250.000 TL’ye kadar 24 ay vadeli kredi reklamı yapılıyordu. Ancak müşteri olduktan sonra karşıma 3,89 faiz oranı çıktı. Bu nedenle başvuruda bulun...

4 Kasım 2025 tarihinde, bilgim dışında banka kartımdan gay-chat.com adlı site üzerinden 921,14 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve tarafıma ait olmayan bir harcamadır. Kartım şu anda kullanımda ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu nedenle yeni kart gö...

CepteTeb’e yeni müşteri olarak başvurdum ve kartımın gönderilmesi için müşteri temsilcisiyle ön görüşme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak müşteri hizmetlerini bugün üç kez aramama rağmen, kartım henüz teslim edilmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Alternatif iletişim kanallarını da de...

TEB üzerinden ihtiyaç kredimi yapılandırmak istiyorum ancak 5 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama (iPhone), hem internet bankacılığı hem de şubeler üzerinden defalarca denedim fakat hiçbirinde yapılandırma işlemini onaylayabileceğim bir buton çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle de i...

Yaklaşık bir aydır TEB Bankası tarafından, babamın adına olan kredi kartına ek kart olarak bana sürekli kart gönderiliyor. Hiçbir başvurumuz veya talebimiz olmamasına rağmen, bu süreçte on defa ek kart basılıp tarafıma gönderildi. Üstelik, kartlar bana ait olmayan, İstanbul’daki farklı adreslere de ...

TEB Bonus Platinum kredi kartımdan 4 Kasım 2025 tarihinde 1.180 TL aidat kesildi. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, kesinlikle iade yapılmayacağı belirtildi. Kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, alınan aidatın tarafıma i...

03.11.2025 tarihinde saat 23.05’te, TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında “Marifetli Hesap” üzerinden 3.985 TL tutarında bir fon alımı işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve herhangi bir şekilde onay vermedim. İşlem referans numarası: 00009456’dır. Hesabı...

TEB İstanbul Galata şubesindeki yatırım hesabımdan, 03.11.2025 tarihinde "TYP" adı altında 450 TL tutarında bir komisyon kesildiğini fark ettim. Konuyla ilgili sadece bir bilgilendirme maili aldım, ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu komisyonun hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığı konu...

01.11.2025 tarihinde, TEB bankasına ait aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 1.180 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 3591’dır ve Manisa/Soma şubesine bağlı olarak kullanmaktayım. Kartımı düzenli olarak kullanmama ve herhangi bir gecikme ya da borç olmamasına rağmen, ...

Sonu 0613 ile biten TEB Troy kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. 26/10/2025 tarihinde tarafıma 660 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti yansıtılmıştır. Kartım yalnızca alışveriş amaçlı kullanılmakta olup, otomatik ödeme veya başka bir hizmet için kullanılmamaktadır. Bu ücretin iadesi i...

2 Kasım 2025'de Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin 1364,84 TL tutarındaki iadesi TEB hesabıma henüz geçmedi. Trendyol tarafından iade işlemi onaylandı ve elime dekont ulaştı, ancak 2 gündür TEB hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece...

TEB Sultanbeyli şubesinde bulunan hesabım ve kredi kartım yaklaşık 2 aydır bloke durumda. 6 aydır KMH ekstresinin tamamını ödememiş olsam da, her ay borcun asgarisinden fazlasını düzenli olarak yatırdım ve hiçbir gecikmem olmadı. Bloke işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, hizmet ...

11.10.2025 tarihinde TEB Beylikdüzü e5 Şubesi’nden 40.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi işlemi sırasında, uzun vadeli hayat sigortası adı altında 4.386 TL prim tahsilatı yapıldı. Poliçenin bitiş tarihi 11.12.2027 olarak belirtilmiş. Bu kesintinin iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait t...

24.10.2025 tarihinde TEB İstanbul Bahçelievler şubesindeki 139887417 numaralı vadesiz tl hesabımdan, “yatırımdan hesap çekme” adı altında 450 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Uzun süredir TEB müşterisiyim ve daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Ayrıca bu süreçte herhangi bir emir de ve...

02.10.2025 tarihinde TEB’in mobilya sektörüne özel kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden katılım sağlayarak Ozanpa Goticaret adlı mağazada toplam 60.000 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre 30.000 TL harcamaya 1.200 TL Bonus kazanmam gerekirken, harcamam sonrası Bonus hak edişim he...

TEB Gold Master kredi kartımın yapılandırmasını tamamladım ve Eylül ayının 1’i ile 14’ü arasında son iki taksitimi ödedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak borcumun olup olmadığını teyit ettim ve bana herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Bunun üzerine kredi kartımı iptal ettirdim. Anca...

TEB’den kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak ödeme günümü değiştirmek istedim. Mobil bankacılık üzerinden bu işlemi gerçekleştiremeyince müşteri hizmetlerini beş kez aradım, ancak her defasında telefon görüşmeleri yarıda kesildi ve talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Üç gündür bu sorunu...