TEB Müşteri Hizmetleri

TEB'den çıkarttığım kredi kartım, birçok kargo firması varken PTT Kargo ile gönderildi. Kart kargoya verildikten sonra h...em bankadan hem de PTT’den gün içinde teslim edileceğine dair sürekli SMS almama rağmen kart bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bir haftayı geçen bu süreçte her gün “gün içinde t...

CepteTeb uygulaması üzerinden internet bankacılığı şifremi sıfırlamak isterken yüz tanıma hareketleri aşamasında, özelli...kle ağız açma kısmında sorun yaşıyorum. Uygulama ağız açma hareketini bir türlü algılamıyor ve bu adımı geçemediğim için şifremi sıfırlayamıyorum. Bugün itibarıyla defalarca denem...

TEB internet bankacılığı üzerinden yanlış ıd numarasına 11.699,99 TL tutarında uc gönderimi yaptım. İşlemi yaklaşık olar...ak bugün saat 15:20 civarında gerçekleştirdim ve gönderimden sonra alıcının ıd bilgisini hatalı girdiğimi fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak henüz TEB müşteri hizmetleriyle ya d...

Yaklaşık 1 aydır TEB’teki ihtiyaç kredim ve cep şube erişimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon hattımı değişt...irdiğim için cep şubeye giriş yapamıyorum. Yaşadığım ilçe taşra olduğu için bölgemde TEB şubesi bulunmuyor, ayrıca bankada vadesiz hesabım veya kredi kartım da yok. Bugün kredi öd...

15 Şubat 2026 tarihinde, kredi taksitimın son ödeme gününde Cepteb uygulamasına girerek kredi ödememi yapmak istediğimde..., uygulama telefonumda sim kart blokesi olduğunu ve bu bloke'nin kaldırılması gerektiğini belirten bir uyarı verdi. Ancak ben herhangi bir operatör değişikliği yapmadım, hattımda d...

TEB bankacılık uygulamasına 10 Şubat’tan bu yana giriş yapmaya çalıştığımda, sürekli “girdiğiniz bilgiler banka kayıtlar...ımızla uyuşmuyor” uyarısını alıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mesaj gelmed...

TEB mobil bankacılık uygulamasına 3–4 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz kullanabildiğim uygula...maya gün içinde defalarca denememe rağmen her seferinde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için şubeye başvurun” uyarısı alıyorum ve hem mobil ban...

14.02.2026 günü saat 12:13 civarında TEB müşteri hizmetlerini kredi kartlarımla ilgili bir işlem için aradım. Yaklaşık 1...2,5 dakika süren görüşmenin sonunda müşteri temsilcisinin, sanırım görüşmeyi sonlandırmak için, 2–3 kez “Sesinizi alamıyorum, sesimi alıyor musunuz? ” demesinin ardından görüşmeyi ...

TEB Bankası’ndan 16 Ocak 2026 tarihinde kullandığım, sözleşme/kredi numarası 70027296 olan kredimden 13.166,40 TL tutarı...nda hayat sigortası primi kesintisi yapılmıştır. Hâlihazırda devam eden bir ikame hayat sigortası poliçem bulunduğu için, bu yeni yapılan kesintinin sözleşme süresi içerisinde ipta...

Yaklaşık 40 gün önce gece saat 03.00 sularında Tuzla’daki bir TEB ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlem...i yaparken ATM 1.300 TL’yi yuttu ve işlem tamamlanmadı. Ne ATM ekranında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen TEB mü...

CepteTeb mobil uygulamasında yer alan kredi alanını sadece kredi tutarını yazarak faiz ile taksit oranını ve aylık ne ka...dar ödeyeceğimi görmek için kullanmak istiyorum, ancak sistem bunu doğrudan kredi başvurusu gibi algılıyor. Bu durum yaklaşık 4–5 aydır bu şekilde devam ediyor ve her denememde kre...

CepteTeb üzerinden parola sıfırlama işlemi yapmak isterken ağız açma algılama ekranında sürekli hata yaşıyorum. Defalarc...a denememe rağmen sistem ağız açma hareketimi algılayamıyor ve bu nedenle parola sıfırlama sürecini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 100 kez denememe rağmen sonuç alamadım. Yaşadığım so...

13.02.2026 tarihinde TEB müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım EFT/Havale işleminde hatalı bir işlem gerçekleşti. İşlemi... iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kimlik ve kart bilgilerimi tuşlamam istendi; tüm istenen bilgileri eksiksiz girdim, ancak işlem iptal edilmeden para hesabı...

Yaklaşık bir haftadır TEB Mobil uygulamasına yalnızca VPN açıkken giriş yapabiliyorum, VPN kapalıyken uygulamaya hiçbir ...şekilde erişemiyorum. Sürekli kullandığım bir bankacılık uygulamasına bu şekilde kısıtlı erişim yaşamak günlük bankacılık işlemlerimi aksatıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...

TEB Bonus Kart’ımdan yıllardır kart aidatı kesildiğini 2026 yılında tarafıma gelen bir mesaj üzerine fark ettim. 2025 yı...lında da kart aidatı adı altında yaklaşık 800 TL civarında bir tutar alınmış; ancak o dönemde herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu kesintiler yapılmış. Durumu öğrendi...

TEB’de bulunan kredili mevduat hesabımın borcu bir süre gecikmeye girmişti; 02.02.2026 tarihinde faiziyle birlikte bu bo...rcun tamamını ödedim. Aradan birkaç gün geçtikten sonra mevduat hesabım kullanıma açılmadı, diğer borçlarımın da ödenmesi talep edildi. Kredi ve kredi kartı borçlarımı tamamen kapa...

TEB kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve 06.02.2026 tarihinde borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım halen ku...llanıma açılmadı. Kartımı bağlı hesabımla ve ek kartla birlikte kullanıyorum, İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Ödemenin tamamını yaptıktan sonra kartım hâlâ kapalı kalınca müşt...

TEB’de bulunan açık hesabımdan bağlı olduğum DASK poliçesi için 04 Şubat 2026 tarihinde, poliçe vadesinden tam 11 gün ön...ce 2.099,84 TL tutarında para kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, henüz poliçe tarihi gelmeden bu tutarın hesabımdan çekilmesini kesi...

01.09.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Olka Spor A.Ş. mağazasından kare kod ile 20:11’de 2.039,26 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Ödeme fiziki kartla değil, CepteTeb uygulaması üzerinden kare kod ile gerçekleştirildi. İşlem esnasında POS cihazı işlemi geçersiz kıldı; hatta CepteTeb ...