ATM Kartı Yuttu Ve 5.200 TL Hesaba Yansımadı

20 Nisan’ı 21 Nisan’a bağlayan gece saat 00.50 – 01.10 aralığında Bursa İnegöl Hükümet Konağı önündeki TEB ATM’sine normal ortaklık ticari hesabımıza para yatırmak için işlem yaptım. 5.200 TL’yi tek seferde yatırdım, ardından ikinci işlemde 50 TL’lik, bandı olduğu için ATM parayı geri verdi ve bu aşamadan sonra ATM tamamen kitlenerek hem paramı hem de kartımı yuttu. Yatırmaya çalıştığım 5.200 TL ise hesabıma kesinlikle yansımadı.

O anda ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmadı, yalnızca ATM kendini kilitledi ve işlem tamamlanmadı. Kartımın son 4 hanesi 9142 olan ticari kartımı kullanıma kapattırmak için hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bu ATM’nin “Ofsayt ATM” olarak geçtiğini, başka bir birim tarafından takip edildiğini ve ne zaman kontrol edileceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söyledi.

Ticari hesabım üzerinden ödemelerim olduğu için 5.200 TL’nin ATM havuzunda blokede kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın yenisinin sürecini ayrıca takip ediyorum, ancak asıl olarak 5.200 TL tutarındaki paramın bir an önce tespit edilerek ticari hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.