TEB Kartı Online Ve Yurt Dışı Ödemelerde Reddediliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yurt dışında öğrenciyim ve banka ATM’lerinden para çekebilmek, günlük harcamalarımı euro üzerinden rahatça yapabilmek için TEB’ten bir banka kartı aldım. Ancak kartımı bilindik online platformlarda kullanmak istediğimde sistem sürekli olarak işlemi reddediyor ve ödeme yapamıyorum.

Daha önce de Amazon üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken aynı sorunla karşılaşmış, uzun uğraşlar sonunda tesadüfen ödememi gerçekleştirebilmiştim. Yakın zamanda yine Amazon üzerinden yaklaşık 271 euro tutarında bir ödeme yapmak istedim, hesabımda yeterli euro bakiyesi olmasına rağmen TEB banka kartımla işlemim otomatik olarak reddedildi ve alışverişimi tamamlayamadım.

Kartımın internet alışverişine ve yurt dışı işlemlere açık olup olmadığını hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle teyit ettim, tüm ayarların açık olduğu söylendi. 18 Nisan tarihinde TEB müşteri hizmetlerini iki kez, üstelik ücretli olarak aramak zorunda kaldım. Buna rağmen “sistemde bir problem görünmüyor” dışında hiçbir somut çözüm veya açıklama alamadım ve sadece görüşme ücretleriyle kalıp mağduriyetim giderilmedi. Son aşamada mecburen başka bir kart kullanarak alışverişimi yapmak zorunda kaldım.

Yakında Airbnb üzerinden de hesabımdan euro çekimi yapılması gerekecek ve kartımın yine reddedilmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Sürekli yurt dışında yaşayan bir öğrenci olarak, TEB banka kartımı temel harcamalarımda güvenle kullanmak istiyorum. Online ve yurt dışı işlemlerde yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli kontrollerin yapılıp kartımın sorunsuz çalışmasının sağlanmasını ve mağduriyetim ile yaptığım ücretli müşteri hizmetleri görüşmelerinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.