TEB Müşteri Hizmetleri

TEB Bankası İstanbul İstoç Şubesi’ne emekli maaşımı taşıdım ve promosyon ödemesi için başvuruda bulundum. 17.11.2025 tarihinde maaşım hesabıma yatırıldı ancak banka tarafından promosyon ödemesi yapılmadı. Şubede ve banka tarafından verilen sözlerde, maaşın yattığı gün promosyonun da ödeneceği belirt...

16.11.2025 tarihinde saat 23.30 civarında, yeni müşterilere özel sunulan %2,99 faiz oranlı ve 3 ay ertelemeli kredi kampanyasından yararlanmak için CepteTeb müşterisi oldum. Ancak kredi başvurusu yapmak istediğimde bana %3,95 faiz oranı sunuldu. Kampanya şartlarının uygulanmaması nedeniyle 23.56’da ...

16.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında TOKİ konut başvurusu için e-Devlet üzerinden yönlendirildim ve bana verilen IBAN’a 5.000 TL gönderdim (IBAN son 4 hane: 4554). Ancak, yönlendirildiğim IBAN’ın yanlış olduğunu sonradan fark ettim ve param karşı tarafa geçti. Durumu fark eder etmez hem Yapı Kr...

Marka: TEB Ürün/Hizmet: TEB Bonus kredi kartı Şube/Lokasyon: İzmir Narlıdere Şubesi ve Genel Merkez İlgili hesap/kart: Kart son 1212 Kredi kartımı sadece bir günlüğüne dondurmak istememe rağmen kartım tamamen kapatıldı. Yaklaşık 2,5 aydır bu hatalı işlemin düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmet...

TEB Kadıköy Çarşı Şubesi'ne ait kredi kartımda, tüm eksi bakiyelerimi ödememe rağmen yaklaşık 15 gündür güvenlik blokesi bulunuyor. Kartımı kullanmaya çalıştığımda “şubeyi arayın” uyarısı alıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizm...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 22:30’da İstanbul’daki 50000 TOKİ başvurusu için başvuru ücretini TEB Bankası mobil uygulaması üzerinden yatırdım ve dekontum elimde mevcut. Ancak başvuru sisteminde “tahsilat bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve başvurumun geçerli olup olmadığını göremiyorum. Sorun akşamdan b...

TEB mobil uygulamasından yaklaşık 2 ay önce altın hesabı açtım. Ancak hesabı açtığımdan beri, diğer bankalara göre altın alım-satım fiyatlarının çok yüksek olduğunu fark ettim. Özellikle gram başına yaklaşık 70 TL fark oluşuyor; bu da hem alışta daha pahalıya almak hem de bozdururken çok düşük fiyat...

14.11.2025 tarihinde Yunanistan’ın Dedeağaç şehrinde Ramada Thraki Pallas Hotel’de TEB Emekli Bonus kredi kartımla 220,50 euro (11.493,56 TL) ve Duty Free Metoriakos Stathmos’ta 22,44 euro (1.169,66 TL) tutarında harcama yaptım. İlk defa nakit yerine kredi kartı kullanmayı tercih ettim. Ancak ekstre...

TEB banka hesabım üzerinden bugün yaklaşık 20 dakikadır Fast işlemi gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında ekranda "güvenlik nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun bugün başladı ve halen devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel...

TEB Bonus ve TEB Platinum kredi kartlarımın limitini Ekim ayının 10’unda 50.000 TL’nin altına indirdim. Ancak, iki ekstre dönemi geçmesine rağmen asgari ödeme tutarı hâlâ yüzde 40 olarak yansıtılıyor. Oysa yönetmeliğe göre 50.000 TL’nin altındaki kredi kartlarında asgari ödeme oranı yüzde 20 olmalı....

24.08.2025 tarihinde TEB Platinum kredi kartımdan bilgim dışında iki adet internet harcaması gerçekleşti: 10.610 TL tutarında Zara’dan ve 1.000 TL tutarında Armut’tan. Olayı fark ettiğim gün kartımı hemen kapattırıp harcama itirazında bulundum. TEB müşteri hizmetleri itirazımı aldı. Armut işlemi kıs...

Cepte TEB uygulamasında yaklaşık 2 aydır kredi başvurusu yapmak istediğimde “Kimlik bilgileriniz bankamızdaki kayıtlarla uyuşmamaktadır” hatası alıyorum. Bu sorun hem uygulamada kendi başvurularımda hem de müşteri temsilcisi benim adıma başvuru yapmaya çalıştığında ortaya çıkıyor. Sorunun çözümü iç...

TEB mobil uygulamasında kredi hesabıma, gecikme nedeniyle bloke kondu. 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılacağı ve ödemenin gerçekleşeceği bilgisini aldım. Ancak görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi de bu işlemi gerçekleştiremedi ve halen blokem kaldırılmadı. Bugün ödeme ya...

Xiaomi 14 t model telefonumda CepteTeb uygulamasına giriş yapamıyorum. Dün öğlen saatlerinden beri uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Şu anda işlem yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. Se 925” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu yeniden başlattım ve...

CepteTeb hesabımda sim kartım bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Kredi veya banka kartım olmadığı için işlemi yalnızca şubeden yapabileceğim söylendi. Ancak bulunduğum ilçede TEB şubesi yok ve bu yüzden işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu kadar temel bir işlemin sadece şube üzerin...

TEB Bonus Kart Dijital Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve her ay asgari tutarını aksatmadan ödüyorum. TEB bankasına başka hiçbir borcum olmamasına rağmen, üç gündür kredi kartım aniden ve hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir...

15 Kasım 2025 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden 100.000 TL, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak, paranın hesabıma aktarılması aşamasında “sigorta prim tutarı hesaplanamadı” şeklinde bir uyarı alarak işlem tamamlanmadı. Sonrasında ise kredim iptal edildi. Aynı gün t...

Yaklaşık 3 ay önce TEB banka hesabımı kapatmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemi şubeden yapmam gerektiğini belirterek beni Balıkesir şubesine yönlendirdi. Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı veya bağlı başka bir ürün bulunmamasına rağme...

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “tekrarlanan işlem” hatası alıyorum ve transfer limiti artırılamıyor. Alıcı zaten kendim olmama rağmen, bu kısıtlamanın mantığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde i...

TEB Visa kredi kartımda ödeme gecikmesi nedeniyle KMH blokesi oluştu. 03.11.2025 tarihinde tüm borcumu (28.028,12 TL) eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen kartımla hiçbir işlem yapamıyorum ve blokem kaldırılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve beklemem gerektiğ...

TEB kredi kartı başvurum sırasında, banka tarafından arandım ve kredi kartı çıkarmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Aynı görüşme içinde bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve kart başvurumu bu vaade güvenerek yaptım. Ancak kartı aldıktan sonra müşteri hizme...

10.11.2025 tarihinden bu yana Redmi Note 14t Pro model Android telefonumda CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu anda işlem yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. Se:925” hatası ile karşılaşıyorum. Bu süre zarfında yaklaşık 20 kez deneme yaptım ve 4 kez...

14.11.2025 tarihinde CepteTeb’e, ihtiyaç kredisi kampanyasında belirtilen %2.99 faiz oranı ve 3 ay erteleme fırsatından yararlanmak amacıyla müşteri oldum. Ancak müşteri olurken yaptığım görüntülü görüşmede, temsilcinin kaba tavırları ve yüksek ses tonuyla konuşması nedeniyle oldukça rahatsız oldum....