TEB Müşteri Hizmetleri

CepteTeb mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “tekrarlanan işlem” hatası alıyorum ve transfer limiti artırılamıyor. Alıcı zaten kendim olmama rağmen, bu kısıtlamanın mantığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde i...

TEB Visa kredi kartımda ödeme gecikmesi nedeniyle KMH blokesi oluştu. 03.11.2025 tarihinde tüm borcumu (28.028,12 TL) eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen kartımla hiçbir işlem yapamıyorum ve blokem kaldırılmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve beklemem gerektiğ...

TEB kredi kartı başvurum sırasında, banka tarafından arandım ve kredi kartı çıkarmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim belirtildi. Aynı görüşme içinde bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve kart başvurumu bu vaade güvenerek yaptım. Ancak kartı aldıktan sonra müşteri hizme...

10.11.2025 tarihinden bu yana Redmi Note 14t Pro model Android telefonumda CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Şu anda işlem yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz. Se:925” hatası ile karşılaşıyorum. Bu süre zarfında yaklaşık 20 kez deneme yaptım ve 4 kez...

14.11.2025 tarihinde CepteTeb’e, ihtiyaç kredisi kampanyasında belirtilen %2.99 faiz oranı ve 3 ay erteleme fırsatından yararlanmak amacıyla müşteri oldum. Ancak müşteri olurken yaptığım görüntülü görüşmede, temsilcinin kaba tavırları ve yüksek ses tonuyla konuşması nedeniyle oldukça rahatsız oldum....

10 Kasım tarihinde, Hangi Kredi üzerinden gördüğüm ve CepteTeb uygulaması üzerinden başvurduğum “Yeni Üyelik Kampanyası” kapsamında, yeni üyelere 3 ay ertelemeli ve %2.99 faiz oranı ile 400.000 TL’ye kadar kredi verileceği belirtiliyordu. Üyelik işlemlerimi tam da bu kampanya için gerçekleştirdim ve...

Yaklaşık bir haftadır vadesiz hesabımı kapatmak için önce Tuzla TEB şubesine, ardından Pendik şubesine gittim. Tuzla şubesinde hesabımı kapatmak için zorlandım ve çok uğraşmak zorunda kaldım. Pendik şubesinde ise hiç yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yine bir çö...

Yaklaşık 2 aydır TEB mobil bankacılık şifremi alamıyorum. Telefonumun NFC özelliği var, kimliğimi okutabiliyorum, yüz tanıma da yapıyor. Her şeyi onaylıyor. En son basamakta işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda illa şubeye gitmeniz lazım diyor. Şubeye gidecek durum...

TEB Bankası tarafından aranarak, TEB Platinum kredi kartı almam ve 2000 TL harcama yapmam durumunda 2000 TL hediye bakiye verileceği söylendi. Bunun üzerine Sanayi Şubesi’ne giderek müşteri temsilcisini aradım ve kampanya koşullarının doğru olup olmadığını sordum. Hem şubede hem de telefonla birkaç ...

Cepte TEB hesabımın (yatırım ve kredi dahil tüm hesaplarımın) tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksaray şubesine bağlıyım. Yaklaşık 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum ve mobil şifrem olmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uzun bekleme süreleriyle ve ...

04.11.2025 tarihinden beri TEB Platinum kredi kartım kapalı durumda ve hiçbir borcum olmamasına rağmen kullanıma açılmıyor. Kartımı tekrar kullanabilmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kartıma bağl...

TEB Bonus kredi kartım ve ek hesabım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, ödeme günümde ödeme yapmadığım gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Ek hesabım yaklaşık üç aydır, kredi kartım ise on gündür kapalı durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu süreçte ne b...

TEB mobil bankacılık üzerinden şifre almak istiyorum ancak yeni tip kimlik kartımı uygulama bir türlü okuyamıyor. Kimliğim sağlam ve diğer banka uygulamalarında sorunsuzca kullanılabiliyor. Samsung s25 model telefon kullanıyorum ve işlemi son 1 ay içinde, farklı zamanlarda ve birçok farklı internet ...

TEB kredi kartıma (2553 ile biten) ve Avcılar Çarşı Şubesi’ne bağlı vadesiz hesabıma 3 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise eski personel olduğum için hesabımı göremediklerini ve kredi kartımla ilgili de net bir...

12 Kasım 2025 tarihinde, TEB Bonus kredi kartımdan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 660 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son dört hanesi 9333’tür. Kartı zaman zaman aktif olarak kullanıyorum ve aidatla ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden A...

CepteTeb uygulamasında şifre değişikliği yaptıktan sonra, yurt dışında olduğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama, aktivasyon için arayacaklarını belirtiyor ancak iki aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Bu durum mağduriyet yara...

Kredi kartı borcumu ödeyip kartı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, 6 ay kartı kullanma sözü verirsem 800 TL bonus yükleyeceklerini söylediler. Kabul ettim ve bonusu yüklediler. Ancak hemen ardından 600 TL kredi kartı aidatı yansıttılar. Verilen bonusun hiçbir anlamı kalmadı. Bu konuyla ilgili mü...

TEB Dijital Şube’de bulunan hesabımı kapatmak ve bankayla olan tüm ilişiğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak telefon bankacılığı şifrem olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamıyorum. Her gün farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sorunuma çözü...

17 gün önce Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi onaylandı ve 1.874 TL tutarındaki ücretim banka kartıma yatırılmak üzere geri gönderildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen, TEB Bankası hesabıma herhangi bir tutar yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm 10 ...

TEB banka kartım ve mobil uygulama hesabım yaklaşık bir aydan fazla süredir hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu süre zarfında parama ulaşamıyor, hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca kredi ödememi yaptım fakat kredim bitip bitmediğini, faiz işleyip işlemediğini ya da kalan bo...