to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamamlandı, Kartım Kapalı Ve TEB'den Cevap Yok
TEB bünyesindeki TEB Troy kredi kartı ve kredi borçlarımı 1 Nisan 2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen, kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Şu anda kartım tamamen kapalı görünüyor ve limitim de sistemde gözükmüyor.
Borçlarımı kapattıktan sonra durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini aradım. Bana tahsilat merkezini aramam gerektiği söylendi, ancak tahsilat merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu süreçte herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması ve ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve limitimin sisteme tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartı ve kredili mevduat hesabı borcumu 1 Nisan tarihinde mobil bankacılık üzerinden tamamen kapatmama rağmen, hem kredi kartım hem de hesabım hâlâ kullanıma açılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tahsilat merkezini aramam gerektiği söylendi. Ancak verilen numarayı aradığımda, borcum görünmediği için sistem telefonumu açmıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Böylece ne borç görünüyor ne de kartım ve hesabım açılıyor, tamamen arada kalmış durumdayım.
Tüm borcumu eksiksiz ödediğim halde kartımın ve hesabımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın ve hesabımın acilen kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
