to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB bankasına ait Platinum kredi kartımda 52 günlük gecikme yaşandığı için kart kullanımım durduruldu. Gecikmeye giren borcumu yaklaşık 2 ay önce tamamen ödedim, şu an hiçbir bankada ve hiçbir kredimde gecikmem olmamasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın kartım hâlâ aktif edilmiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylenip süreç uzatıldı. Bankanın, borcu tamamen ödemiş ve herhangi bir gecikmesi bulunmayan müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.
Ayrıca yıllardır alınmayan kart aidatı adı altında kartımı kullanıma kapattıktan sonra bu yıl için 1300 TL para tahsil edildi; kapalı kartım için bir de bunu ödedim.
Herhangi bir yasal veya sistemsel engel olmadığı halde kartımın hâlâ kapalı tutulmasını doğru bulmuyorum. TEB’den Platinum kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TEB Bonus Visa Platinum Dijital kredi kartımı 52 günlük gecikme nedeniyle yaklaşık iki buçuk ay önce kullanıma kapattınız. Kart kapandıktan sonra da yıllık kart aidatı yansıttınız ve ben bu ücreti kapalı kartıma rağmen ödedim. Daha sonra yaptığım itiraz üzerine bu aidat dünde yine kapalı olan kredi kartıma artı bakiye olarak iade edildi.
Şu an kredi kartımda limitin üzerinde artı bakiye bulunuyor, yani fiilen bankadan alacaklı durumdayım; ancak kartım kapalı olduğu için bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Üstelik hattımda operatör değişikliği yaptığım için sim kart bloke kaldırma işlemlerini de yapamıyorum, sistemde “bankada kayıtlı bir kartınız yoktur” şeklinde uyarı alıyorum. Daha önce yaptığım görüşmelerde ise kartımın açılıp açılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, “belki açılır” gibi nezaketsiz ve belirsiz cevaplarla geçiştirildim.
Öncelikli talebim, kapalı olan kredi kartımda oluşan artı bakiyenin en kısa sürede hesabıma aktarılması veya havale yoluyla tarafıma iade edilmesi. Devamında ise ya kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ya da TEB ile olan tüm ilişiğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
TEB Platinum kredi kartı borcum için 20 Şubat tarihinde yasal haklarım çerçevesinde yapılandırma talebinde bulundum. İlk görüştüğümde, borcun henüz gecikmeye düşmediği, yalnızca 35 günü aşan gecikmeden sonra yapılandırma yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye dayanarak bekledim ve gecikme süresi dolduk...
TEB Platinum kredi kartım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 2 gündür durduk yere kapatıldı. Kartımı aktif olarak kullanıyordum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat onlar da sebebini bulamadılar. Konuyla ilgili gere...
TEB Platinum kredi kartı borcumu yapılandırarak tüm borçlarımı eksiksiz şekilde ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen kredi kartım üzerindeki işlem kısıtı yaklaşık iki haftadır hâlâ kaldırılmamış durumdadır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Borçlarımın tamamı Mart 2026 tarihinde kapatılmış olmasın...
12 Ekim Pazar günü TEB Platinum kredi kartımdan 1180 TL kart aidatı kesildiğini tesadüfen ekstreme bakarken fark ettim. Daha önce maaş müşterisi olduğum için böyle bir ücret alınmıyordu, ancak maaş müşteriliğim sona erince hiçbir bilgilendirme yapılmadan aidat kesilmeye başlandı. Durumu öğrenmek i...
TEB Platinum kredi kartım bankanın kendi politikası gereği yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bloke nedeniyle kart borcumun asgarisini ya da istediğim miktarı ödeyemiyorum. 81.000 TL olan borcumun 40.000 TL’sini ödemek istememe rağmen, ne mobil uygulama ne de müşteri hiz...
Yorumlar