KMH Limitimde Geçici Kısıtlama Nedeni Açıklanmadı

TEB’de kullandığım kredili mevduat hesabımda yaklaşık bir aydır “KMH limitime geçici kısıtlama var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süre boyunca KMH limitime neden kısıtlama getirildiğine dair sistemde herhangi bir açıklama göremedim.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda herhangi bir blokaj veya kısıtlama bulunmadığını söylediler; ancak uygulamada hâlâ geçici kısıtlama uyarısı çıkmakta ve KMH hesabım çalışmamaya devam etmektedir. Yani banka tarafında sorun yok deniyor, ama ben hesabımı fiilen kullanamıyorum.

TEB’den, KMH hesabımdaki bu geçici kısıtlamanın neden uygulandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılarak KMH limitimin tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.