to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve KMH Hesabında Haksız Blokeler Ve İdari Takip İhbarı
TEB Polatlı şubesinde bulunan kredi kartım ve kredili mevduat hesabımla ilgili yaklaşık 4 aydır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Kredi kartımda ve KMH hesabımda borcum bulunmamasına ve limitlerim açık görünmesine rağmen her ikisini de kullanamıyorum, üzerinde bloke olduğu söyleniyor.
Herhangi bir gecikmiş borcum olmamasına rağmen tarafıma idari takip ihbarnamesi gönderiliyor ve aynı zamanda kredi kartımdan para çekiliyor. Hem borcum olmadığı söylenemiyor hem de kartımdan para çekilip idari takip başlatılıyormuş gibi işlem yapılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “bilmiyoruz” demekten başka net bir açıklama yapılmadı, sorunun kaynağı ve çözümü hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ne blokelerin sebebi açıklanıyor ne de idari takip ve kartımdan yapılan çekimlerle ilgili tatmin edici bir yanıt alabiliyorum.
Borcu olmayan kredi kartım ve KMH hesabım üzerindeki tüm blokelerin kaldırılmasını, kredi kartımdan haksız yere çekilen tutarların iadesini ve adıma başlatılan ya da gönderilen idari takip ihbarnamelerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kasım 2025’ten bu yana TEB’de yaşadığım sorunlar nedeniyle bankanızla tüm ilişkimi sonlandırmak istiyorum ancak buna rağmen hâlâ kapattırmak istediğim yabancı para hesabım açık görünmektedir.
Kredi kartı ve kredili mevduat hesabı borçlarımı ödememe, hatta tamamen kapatmama rağmen yaklaşık beş ay boyunca kartım bloka halinde kaldı. Bu süre içinde neden bloke olduğu konusunda net bir açıklama alamadım, doğru düzgün kimse bilgi vermedi. Sonrasında kredi kartımdan “idari bildirim” adı altında para çekildi, buna da itiraz etmeden kabul ettim.
Tüm bu yaşananlardan sonra artık uğraşmak istemediğim için TEB ile ilişiğimi tamamen kesmek amacıyla Tunalı Hilmi Şubesi’ne giderek bankadaki tüm hesaplarımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Özellikle yabancı para hesabımın da mutlaka kapatılmasını sözlü olarak ilettim. Buna rağmen bu hesabın kapanmadığını, hâlâ açık olduğunu görüyorum. İnternet bankacılığından bu hesabı kendim de kapatamıyorum. TEB Polatlı Şubesi’ni aradığımda ise telefona ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum.
Tüm bu nedenlerle TEB’de üzerime kayıtlı olan yabancı para hesabı da dahil olmak üzere tüm hesaplarımın ve ürünlerimin derhal kapatılmasını ve bankanızla hiçbir ilişkimin kalmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
